陕西师范大学附属教育集团新一轮全面质量管理(第三版)普及教育全国统考试卷-全面质量管理-13-01统考试题(2013年).docVIP

PAGE 第 PAGE 6 页（共 NUMPAGES 6 页） CRTC－TK－13－01 新一轮全面质量管理(第三版)普及教育全国统考试卷 单位： 考场： 姓名： 题号 一 二 三 四 总分 得分 一、填空题（每空1分，共30分） 1．质量是指一组 固有特性 满足要求的程度。 2．质量环是指对产品质量的 产生 、形成和 实现 过程进行的抽象概括和理论描述。 3．ISO 9001标准将质量管理体系活动分为　 管理职责　 　、 资源管理 、 产品实现 和 测量分析和改进 四大过程。 4．质量改进可分为“ 突破性 改进”和“ 渐进性 改进”两大类型。 5．方针目标的评价可分为 自我 评价和 上级 评价。 6．培训结果的评价应依据 培训需求 和 培训计划 进行。 7．在六西格玛管理的方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是 定义 、测量、 分析 、 改进 和 控制 这5个步骤。 8. 整顿活动遵循的三定原则是 定点 、 定容 和 定量 。 9． 5S管理 和 目标