2019-2020年XX公司制度规范合法经营规范管理提高企业竞争力.docVIP

PAGE PAGE 7 西部地区物业管理发展及物业管理与相关行业关系研讨会 合法经营，规范管理，真诚服务 提高企业市场竞争力 陕西诚悦物业管理有限责任公司 宫雅玲 物业管理行业从上世纪八十年代在中国出现以来，经过了二十多年的发展，已成为一个举足轻重的行业。随着去年国家《物业管理条例》的颁布实施，以及一系列配套办法的出台，使我国的物业管理进入了一个更加健康、规范的快速发展时期，特别是《物业管理招投标办法》、《企业资质管理办法》的出台，使得物业管理行业的市场竞争秩序更加公平、规范，竞争也将更加激烈。那末，物业管理企业如何在激烈的市场竞争中生存、发展、壮大？应该是企业管理层认真研究的课题。 今天，我仅从以下几个方面阐述自己的看法，与同行探讨： 一、强化法律意识，规范企业行为，学法、知法、用法、宣传法，在合法经营中求生存。 1、物业管理一直是投诉较多、纠纷不断的行业，如果不能及时化解的话，就会导致下面这样一个恶性循环：少数业主不满意——少数业主不交费——物业公司收不抵支或达不到预期效益——服务标准下降——更多的业主更大的不满意——物业公司失盘。 造成这种局面有两个方面的原因： 一方面，是物业公司的问题。可能是物业公司服务不到位或出现管理失误；也可能并不是物业公司的事，但工作人员解释不及时、不到位造成的；这说明物业公司没有依法履行合同。所以，物业