同理心商教材议_(nxpowerlite).pptVIP

同理心沟通——三个P 物质丰富,科技与全球化 创意和同理心者 认识同理心 一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。有一天，牧人捉住小猪，它大声嚎叫、猛烈地抵抗…… 什么是同理心 同理心(Empathy)是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯于1951年提出。 同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去理解他人。 认识同理心 将心比心 认识同理心 同理心沟通三要素 培养同理心——土司理论 同理心对话案例 同理心准则 实用的同理心沟通 老婆与老公的对话(没有同理心) 老婆：你今天晚上又要加班啊？? ?? ?? ? 老公：是啊！我也没办法！ 老婆：不是老早就说好了今晚要陪我出去逛街的吗?? ?? ? 老公：唉… 我事先也不知道今晚会临时要我们加班赶报告啊。 老婆：你天天就只知道工作工作工作，从不留点时间给我。 老公：你看你又开始抱怨了，你以为我喜欢加班啊,我每天上班都快要累死了！ 老婆：我每天呆在家里才快烦死了呢！你什么事都是”老板第一”。 老公：唉,我工作这么辛苦，别人家的老婆都会懂得心疼和体谅，而你却老这样抱怨发牢骚… 老婆：拜托喔,我天天理家也很辛苦耶，别人家的老公都那么体贴陪着老婆,你却一