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HCC系统日清报表操作指导培训课件.pptx

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HCC系统日清报表 操作指导; 目录 一、报表登录、菜单介绍 二、报表功能介绍 ???、报表项目细化与逻辑 四、报表操作演示 ;一、日清报表登录;2、日清报表进入菜单 登录HSI系统-首页-智能报表系统-基础服务-零延误日清 一共8类查询报表,点击进入 ;二、日清报表功能介绍;二、日清报表功能介绍;二、日清报表功能介绍;4、报表快捷查询 右侧复选框,支持组合查询;选择完毕无须提交,图表同步更新,简化了操作 ;5、报表导出功能 提供多种输出格式:PDF、Excel、Word。。。 鼠标放在页面顶端,即可出现图中红色方框中的菜单。菜单包含返回、撤销、输出、关闭;1、零抱怨日清逻辑调整 提供五类投诉:上门不及时、服务不规范、虚假封账、服务乱收费、一站服务不到位; 两种渠道:稽查类和投诉类 ;2、零延误日清逻辑调整 增加遗留原因查询:待件、技术支持、拉修、改约、按约服务、退换机、重点用户、超保不同收费、超三包、其他、空白 超三天:用户要求时???超过3天以上的;四、日清报表操作演示;5、3级表:服务商日清

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