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因果图（一） 原理：因果图是收集分析语言资料的好办法 原理 集思广益的原理 追根求源的思想 逻辑思维的方法 因果关系推理 类别分层的考虑 原因类别 人 机器（设备、设施、工具） 材料 工艺方法（加工方法、操作方法） 环境 测量方法（仪器） 数据信息系统 因果图（二） 图形： 主要原因 结 果 一层原因 二层原因 原因类别 说明：因果图由箭条和短语组成 主箭条右侧短语表示结果 对应主箭条的箭条为“原因类别线” 指向原因类别线的箭条为“第一层原因” 指向第一层原因线的箭条为“第二层原因”以下类推 方框框住的短语为主要原因： 主要原因在末端因素上选择，有事实和数据说明为什么是要因 因果图（三） 应用： 1、分析和表达因果关系 2、通过识别症状分析原因、寻找措施、促进解决 程序： 1、确定分析的主要问题“单一目的，因素不交叉” 2、收集语言资料 畅所欲言，各抒已见 不反驳、不争论 详细记录、对号入座 3、语言资料分层 4、绘制因果草图，并反复修改定图 5、结合现场，确认要因，用方框框起来 6、使用验证、补充、修正、完善 因果图（四） 使用注意事项： 1、因素展开到能采取措施为止 2、末端因素上找要因 3、要因确认要用事实和数据说话 4、同一词语不能重复出现 5、按“因果关系”画图箭头不可反向