客户来访接待流程.docVIP

Beijing Zhonglianjian Composite Materials Co. ,Ltd. 客户来访接待流程 一. 接待前准备 市场部 提前联系客户，确定来访日期、人数、航班、酒店等内容。 帮客户提前预约酒店，餐厅，旅游路线。 整理翻译公司宣传资料，样品。 根据客户习惯和爱好，准备礼品。 若需其他语种翻译，提前联系，并提供我公司简介和洽谈资料，供其提前准备。 （复习之前来访，往来邮件所谈内容，提取出重点） 部门领导组织讨论会，确定工作分工，洽谈内容，接待注意事项等，并填写《客户接待准备表》（附表一）。 确定商务洽谈重点，双方之前存在的结点，并制定洽谈办法，制定此次洽谈要达到的结果，目的性。 部门组织人员可分为两项职责：接待及商务。接待侧重点按程序流程安排，商务专业侧重点放在有针对性突破结点，扩大合作，争取达到目的。 生产部 生产部配合市场部准备洽谈资料，样品，如：原材料进厂及每道工序检测数据，产品作业指导书和检测报告。 联系工厂负责人，告知参观工厂的时间、人员、样品准备、会议室布置等内容，确保参观顺利进行。 综合管理部 负责会场布置，准备饮品、水果、鲜花等。 打扫卫生，调好室内温度。 通知发廊足疗等人员，保持门口卫生，不能在门口闲坐。 领导 组织讨论会，审核、指导、确定接待工作，提出意见和建议。 若有必要，跟客户见面洽谈。 二. 接待工作 接待人员着装得体，