客户生命周期价值-项目管理毕业论文.doc免费

项目管理毕业论文范文 一、论文说明 本写作团队长期从事项目管理论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关论文的发表 论文写作具体联系金老师QQ：387 826 70 二、参考范文 题目：基于客户生命周期价值的客户管理 概要：本文主要论述了客户生命周期价值的计量和基于此的客户管理。从客户细分管理和和客户管理的决策两个方面，对基于客户生命周期价值的管理进行了分析，旨在讨论如何通过客户价值的管理实现企业价值的最大化。 客户生命周期价值；客户细分管理；客户忠诚度 引言 通常我们认为企业的价值是通过产品和服务的价值实现的，这是以产品和服务为出发点，从产品和服务的维度分析和管理企业的价值。随着经济的发展，人们... 题目：客户在不同生命周期的价值需求 概要：客户像老婆！需要经历追求、恋爱、结婚、生育、甚至离婚…… 客户在不同生命周期有不同的价值需求，企业必须有针对性地提出管控方案，否则便会失去客户。 客户不同生命周期的管控方案 第一个阶段，客户的获取。这个阶段要解决的问题是：第一，选择目标客户。你的产品要卖给谁？谁需要你的产品？第二，价值定位。你的产品的价值在哪里？能给客户带来最大的好处和利益是什么？有什么个性化、独特性的地方？有什么地方跟别人是不一... 题目：基于客户生命周期价值的客户管理策略 概要：本文基于客户生命周期的客户关系管理研究，侧重于企业策略角度，并将CRM界定为选择和管理客户的业务策略。从客户生命周期角度在将客户价值细分的基础上，提出了企业客户关系投入及客户保持策略，旨在为企业经营决策提供指导。 客户关系管理； 客户生命周期价值；价值提升 1.客户生命周期价值管理的基本策略 1.1 客户数据的收集与数据库的建立 在模型构建的过程中，数据样本规模对最终模型的结果会有较大... 题目：证券公司客户生命周期价值评估与客户区分 概要：［摘 要］本文对证券行业基本情况以及市场环境进行介绍和分析,就证券公司实施客户关系管理的方法,重点研究证券公司的赢利模式、客户关系管理的现状及问题、证券行业基于生命周期价值提升的客户关系管理策略。 ［关键词］证券；客户关系管理； 客户生命周期价值 ［］C939 ［］A ［］1005-6432（2011）14-0058-04 1 引 言 证券业虽然在中国已经发展多年,但其对比国外证券公司的收入结构多元化,中... 题目：客户关系管理中客户生命周期利润价值细分的思考 概要：摘要：本文对在目前客户关系管理中客户价值细分必要性和可行性的分析，详细介绍在实际客户关系管理中最重要的客户价值细分方式即客户生命周期利润价值细分，以及基于客户在各阶段的特征表现，企业应采取的相应策略。 关键词：客户关系管理 客户价值细分 客户当前价值 客户增值潜力 客户生命周期利润价值细分 引言 近年来我国市场经济的发展不断深化，新的市场不断的开拓，企业的竞争由产品之间的硬性竞争逐渐转变为企业服务之... 题目：基于客户生命周期价值的客户分类与数据挖掘 概要：1 引言 客户对企业的价值不单是客户直接购买为企业带来的利润贡献，它应该是客户在其整个生命周期内为企业创造的所有价值总和，即客户的终身价值。客户终身价值主要包括客户购买价值、口碑价值、信息价值、知识价值和交易价值。 以往对客户价值的计算往往局限于客户的现有价值，而往往忽略了客户的潜在价值，以及客户的无形价值，这里我们提出的客户生命周期价值(CLV)综合考虑了客户现值、潜在价值和无形价值。 2 基于... 题目：基于客户生命周期价值的网络相册客户细分 概要：如今，企业开始从面向事务(transaction-oriented)的市场战略向面向关系(relationship-oriented)的市场战略改变。在这转变的过程中，企业的决策层把更多的精力放在了客户的维持和挖掘上。企业要考虑在公司周围有多少潜在的客户，在现有客户中又有多少潜在的价值。这就使得企业必须了解企业同客户的关系程度，决定根据不同的客户价值进行投资。客户生命周期价值在此环境下孕育而生。客户生命周期价值一般用在传统行业中，然而随着互... 题目：ＣＲＭ的客户生命周期价值与测度方法探讨 概要：摘要：客户关系管理的目的是实现价值增值，而客户价值的判别依据是客户全生命周期利润。文章通过对客户生命周期理论的探讨，企业可以通过控制客户生命周期模式实现客户利润的最大化，对企业在资源配置、实施收购或并购等战略决策方面有参考价值。 关键词：客户关系管理；客户生命周期；客户全生命周期利润 一、