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第七章 控制职能 案例分析—哈勃望远镜 控制职能概述 “控制”一词最初来源于希腊语“掌舵术”。意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常的轨道上。 控制的含义。管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 控制职能概述 控制的作用。 （1）控制能保证计划目标的实现，这是控制的最根本作用； （2）控制可以使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，以增强组织活动的有效性； （3）控制可以补充与完善期初制定的计划与目标，以有效减轻环境的不确定性对组织活动的影响； （4）控制可以进行实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失。 控制系统与控制机制 控制系统： （1）控制对象—受控系统： 计划标准/实际偏差 （2）控制主体—施控系统 决策机构/执行机构/偏差测量机构 控制机制：同态调节机制 管理控制的三种基本类型 预先控制 同步控制（现场控制） 反馈控制 三种控制类型的比较 ? 馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息 反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息 同步控制是以系统计划执行信息为馈入信息 ? 目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 同步控制是对系统的作业控制 单元一 总体控制能力 实行例外控制 基本含义：即只有实际工作脱离