保洁绿化物业.docxVIP

物业服务区域内清洁卫生服务方案 清洁管理工作是XXX服务的重要一环，清洁卫生状况直接影响XXX的整体形象。优质的环境卫生服务、高素质的保洁员工队伍不仅可为校方提供洁净、舒适的学习生活环境，也可提高XXX的品质。海洋物业的环境服务将根据XXX的特点、学校作息时间及具体要求，制定并实施专业的环境保洁服务。 1.公共区域卫生服务方案 XXX作为呼和浩特市XXX，需要我司提供高标准、高品质的环境保洁服务和专项维护保养服务，这对我司物业服务能力及水平带来挑战；鉴于其地理位置及今后的影响力，又给我司带来机遇。 2.清洁管理 A、培训监督、双管齐下 培训是开展工作的基础，监督是提高工作的动力。XXX的环境工作是体现物业服务水平的窗口。由于本项目为校区综合项目，其环境保洁特点在于对员工的培训与监督工作上制定详细计划、实施，因此培训中我司重点强调保证安全、注重礼仪、强调专业三大要点。 B、全员保洁意识，提高保洁工作品质 我司的内部全员保洁制度，要求所有物业工作人员无论什么人、在什么地方、碰到什么污染，都有责任及时处理或者上报处理。 C、重点时段、重点部位，重点控制 XXX的客户群体素质较高，亦会对物业服务水平要求甚高，因此对重点部位的保洁人员安排必须考虑详尽，日常要进行全面、详尽、系统的礼仪服务培训。 学校办公楼及教学楼强调“零干扰”的服务理念，为学校师生提供一个安静、整洁的学习生活环境，促进服务者与被服务者之间的和谐。 “零干扰”服务的措施 序号 措施 1 周期性清扫服务，将时间进行调整，利用学生下课后或休息时间进行。 2 工作区域的清扫，集中在学生上课之前完成，学生上课时间减少人员来回流动。 3 卫生间安排专人负责，合理安排清洁时间，避免因卫生间清扫给师生造成不便。 4 对员工进行专项培训。要求员工进入工作区内作业时将手机铃声调整为震动，穿软底布鞋，不喷洒涂抹特殊或刺激性气味的香水和化妆品，不大声说话。 5 我司还特意注重专业工具的选择，学生上课时间尽量不使用电动机具，使用一些手动工具。 3.日常保洁工作计划及标准 A XXX日常环境保洁分区域计划及标准 清洁项目 作业要求 清洁标准 体育馆 一日保洁一次，早8:15之前做完 地面清洁、暖气罩和窗台上无尘土，玻璃门上无指印 图书馆 一日保洁一次，早8:15前做完 地面清洁，楼内卫生间内洗脸池、便坑、小便斗、墙上瓷砖洁净，窗台无尘土，玻璃门上无指印、无尘土，楼梯扶手无尘土 实验楼 一日保洁一次， 早8:30前做完 地面清洁，楼内卫生间内洗脸池、便坑、小便斗、墙上瓷砖洁净，窗台无尘土，玻璃门上无指印、无尘土，楼梯扶手无尘土；课间之后要做好维护，及时恢复楼内卫生 .学生公寓 一日保洁两次，早9：00前，下午15：30前做完 到地面清洁，楼内水房、卫生间内洗脸池、便坑、小便斗、墙上瓷砖洁净，窗台无尘土，楼梯扶手无尘土 励学楼 一日保洁一次， 早8:15前做完 做到地面清洁，楼内卫生间内洗脸池、便坑、小便池内、墙上瓷砖洁净，窗台无尘土，玻璃门上无指印、无尘土，楼梯扶手无尘土；每节课间后15分钟内恢复卫生间的卫生 知行楼 保洁一次， 早8:15前做完 做到地面清洁，楼内卫生间内洗脸池、便坑、小便斗、小便斗上的不锈钢管、墙上瓷砖洁净，保洁区域内的窗台无尘土，玻璃门上无指印、无尘土，楼梯扶手无尘土；每节课间后15分钟内恢复卫生间的卫生 垃圾桶 一日一次 各楼的垃圾桶内垃圾要及时倾倒，并保证垃圾桶的洁净 卫生间门帘 每月至少清洗两次 发现损坏要及时修补或报总务处进行维修，综合楼内的门帘每天必须在7:30之前更换完毕 保洁员其他工作标准及要求 保洁人员如发现保洁区域内有物品和设备设施损坏，需及时报知学校总务处，由学校安排维修人员进行及时维修 保洁人员不得在保洁区域内随意放置桌椅，工作时间内要着保洁公司服装 学校免费为综合楼内的保洁人员提供更衣室使用，楼层保洁员要保证更衣室内的卫生，杂物必须当天带走，不允许过夜；使用完后要及时锁门，不得在学生课间时开关更衣室 学校工作人员在规定时间内可随意检查，对检查出的问题，每一处罚款20元 节假日期间，学生卫生区域由保洁人员负责保持 千人会议室、知行楼二楼会议室每周定期打扫，每次会议前进行卫生打扫，保持室内卫生 高三年级的晚自习要留有值班保洁员，待学生课间休息上课后，由值班员恢复区域内的卫生后方可下班离开 B、外围公共区域、房屋共用部位的清洁卫生工作 在外围的公共区域，我司将加强保洁力度，一方面在正常情况人员配备上，遇重大节日或庆典活动时增加保洁频率，确保提高保洁标准和应对突发情况；另一方面将对各种材质的设施能够应对自如；此外，在卫生间、重要通道、门面区域将进行重点保洁，保障外围环境的档次。 C、垃圾的收集清运工作 公共区域的垃圾由垃圾巡扫人员及时