HR的高效沟通诀窍.doc

建筑招聘·房地产招聘 中国建筑业协会主办 地址：北京市海淀区甘家口185号新新商务楼3层（100037） Tel: 400-6789-313 010 Fax: 010 MSN/EMAIL：zhulonghr@ 筑龙英才HR交流群： HR的高效沟通诀窍 沟通是重要，但如果沟通完了也没效果就是负效益，用最简洁的方法达到高效的沟通更重要！ 1，如何让老板接受或支持HR的意见。 从老板的角度去考虑问题，从他愿意听的角度去说话，就比如容易被接受。 有人说：我要是能从老板的角度考虑问题，我就不是hr，我是老板了。 竹子认为不然。HR只是需要从老板的角度考虑HR问题，如果是老板就没这么简单了，他要考虑他投入的钱怎么才能赚得更多如果亏了怎么办.... 经历过一件事。进某企业时实行12小时工作制，刚进去特别不习惯，开始私下了解其他员工的意见，问他们在8小时内能否做完现在的工作，是否愿意改成8小时。员工们都告诉我，他们能在8小时内完成现在的工作，但改成8小时的事以前很多任HR和员工都提过意见，但老板都没接受，他们都劝我不要提了，提了也白提。 我不知道以前的人是怎么提了。比如跟老板说这违反劳动法，让老板改变，老板会接受吗？跟老板说我们不喜欢12小时工作制，老板会接受吗？......难道老板不知道劳动法规定是8小时工作吗？难道老板不知道员工不喜欢吗？这些建议对老板有什么好处？没好处老板能接受吗？老板最直接关心的不是合不合法、员工是不是喜欢，而是利润！老板认为12小时变成8小时，他付同样的工资，但员工的工作减少了。 我对劳动法还算熟吧，不过我没跟老板说这些，我跟他说的大概意思是： 8小时和12小时员工完成的工作一样（对于办公室人员）。 8小时与12小时相比的好处：可以节约4小时的办公和管理成本，如水电费...等；可以提高公司在外的声誉，更容易吸引优势人员；完全合法，无法律风险；而且只要任务安排好了，如果员工在8小时内没完成当天的工作，一般也会留下完成才离开...... 12小时与8小时相比，坏处是：增加办公及管理费；不合法，如果员工投诉企业可能会受处罚；影响公司在外的声誉，不利于吸引优势人员；呆在办公室12小时，时间太长，工作效率低下，上班时有可能做别的事情，影响整体工作氛围...... 综合考虑，12小时与8小时相比，只有坏处无好处（这个话不用说老板都明白了：） 我只说一次，老板认真考虑后接受了；与前人相比，说了N次，老板都没接受，却可能会让老板对提意见的人增加反感：） 想说的是，从老板关心的角度去考虑问题，找对切入点，更容易被接受。合适的角度做一次达到效果，角度不对做N次也没达到效果，还产生反作用，这就是效率呀：） 论语里说的“易其心而后语”：） 2，如何让员工接受或支持HR的工作？ 让员工明白你做的事情或希望员工做的事情是对他自己有好处的，就很容易被接受。 听过很多人说绩效考核很难推行，员工不配合，最后只变成走过场。还听有人说，员工认为考核就是要扣工资，所以有抵触情绪...... 员工最关心的是什么？是考核吗？好象不是吧？员工最关心的比如工资、奖金、职位......，考核与这些员工最关心的东西有关吗？如果有关，我们就可以从员工关心的这些方面切入吧？ 做考核的目的是什么呢？经常提到很多人说，考核就是为了提高绩效。如果只是为了提高绩效，就是为了让员工多干活，干好活，可员工干好了什么好处也没？员工会关心吗？ 竹子的通俗理解，考核的目的是要让做得好的人得到更多，做得不好的人得到更少，然后引导大家向做得好的方向努力，公司有更好的绩效，员工也可以得到更好的回报！ 所以想让员工积极配合考核，关键是要让考核结果真正体现员工工作的好坏和多少，并把这一结果与报酬、职位等挂钩。让员工看到做得好可以得到更多，再加一点点的宣传，他们就会积极配合了：） 其他工作也是这样，想让员工积极配合，就要让员工看到、知道做得好的收获是比做不好大很多的！做到这个不需要再费太多的口舌员工也会积极配合。 3， 对其他人也这样 从以前讲公共关系课时得来的理念，想让别人喜欢你的东西、接受你的东西，就要告诉对方，你的东西对他是有好处的，而不是一味的告诉对方你的东西对你自己的好处：）......能找到对对方有好处的切入点，事情就会顺利、简单很多！ HR的工作对象是人，弄清楚工作对象的需求，找准切入点，再选择最短的路径进入，就可以做到事半功倍：）