软件项目质量管理学习课件.ppt

4. 质量管理和质量保证标准的选用和实施指南 由以下四个部分组成 : 选择和使用指南ISO9000-1，它既是一个指导性的文件又是一个实施标准的路线图 实施通用指南ISO900002，是ISO9001、ISO9002 和ISO9003的实施通用指南。 软件开发、供应、维护的指南ISO9000-3 可信性大纲管理指南ISO9000-4 精品文档 5. 质量管理标准 为了实施质量标准，该部分描述了有关管理工作的标准。 ISO9004-1质量管理和质量体系要素的第一部分：通用性指南。 ISO9004-2质量管理和质量体系要素的第二部分：服务指南。 ISO9004-3流程性材料指南。流程性材料指流体、气体等特定形态的产品，例如面粉、石油、化工产品等。 ISO9004-4质量管理和质量体系要素的第四部分：质量改进指南。 精品文档 ISO9000－2000版简介 ISO9000－2000版是在2000年的第四季度颁布的，在原版的基础上进行了较大的改动。修改后的2000版包括四个核心标准及一个辅助标准和若干个技术报告。其中四个核心标准如下： ISO9000： 质量管理体系的基本原理和术语。 ISO9001： 质量管理体系的要求。 ISO9004： 质量管理体系的业绩改进指南。引导企业如何进行不断的改进工作。 ISO19011：质量/环境审核指南。 精品文档 再看看在软件这样一个特定的领域中如何来实现质量管理。 精品文档 软件质量定义：明确声明的功能和性能需求、明确文档化过的开发标准、以及专业人员开发的软件所应具有的所有隐含特征都得到满足。 软件过程：是近十年来人们关注的焦点。软件过程是为开发高质量软件所需要完成的任务的框架。软件工程是有创造力、有知识的人在定义好的、成熟的软件过程框架中进行的。 软件过程成熟度：指一个特定的软件过程被显式定义、管理、度量、控制和能行的程度。成熟度可以用于指示企业加强其软件过程能力的潜力。 当一个企业达到了一定的软件过程成熟级别后，它将通过制定策略、建立标准和确立机构结构使它的软件过程制度化。而制度化又促使企业通过建立基础设施和公司文化来支持相关的方法、实践和过程。从而使之可以持续并维持一个良性循环。 精品文档 CMM/CMMI CMM（ Capability Maturity Model）软件能力成熟度模型 CMMI（Capability Maturity Model Integration）综合能力成熟度模型 是美国Carnegie Mellon University软件工程研究所（ＳＥＩ）出的一套系统、规范的对软件生产过程进行管理的模型，其有效性已为大量实践所证实。 对一个软件企业的生产能力和产品质量进行衡量的事实标准。 精品文档 CMM CMM（SW-CMM）称为软件能力成熟度模型，是Capability Maturity Model for Software的缩写形式。 是目前国际上最流行最实用的软件生产过程标准和软件企业成熟度等级认证标准。用于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的方法。 由美国卡内基-梅隆大学的软件工程研究所(SEI：Software Engineering Institute) 在1987年研制成功。 卡内基-梅隆大学的软件工程研究所是美国国防部的软件开发基地之一，CMM就是受美国国防部委托而研制的。 精品文档 20世纪60年代中期，大型软件系统生产中爆发的软件危机，使程序中大量的错误难以消除，软件生产的进度无法预测，开发应用费用失去控制，程序员人数增长需求很难满足要求。 人们将工程的概念、原理、技术和方法引入了软件系统开发，在一定程度上解决了软件生产过程中遇到的问题。软件工程成为软件产业的重要分支。 直至80年代还是没有提出一套管理软件开发的通用原则，软件管理不善的问题依旧在大范围内存在。 精品文档 70年代中期美国国防部曾立题专门研究软件项目做不好的原因，发现70%的项目是因为管理不善而引起，而并不是因为技术实力不够。 90年代中期，软件工程管理不善的问题仍然存在。据美国软件工程实施现状的调查，大约只有10%的项目能够在预定的费用和进度下交付。 1995年，美国共取消了810亿美元的软件项目，其中31%的项目未做完就取消了，53%的软件项目进度通常要延长50%的时间，通常只有9%的软件项目能够及时交付并且费用也不超支。 结论：管理是影响软件研发项目全局的因素，而技术只影响局部。 精品文档 80年代中期，美国联邦政府提出对软件承包商的软件开发能力进行评估的要求。在Mitre公司的帮助下，1987年9月，美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所发布了软件过程成熟度框架，并提供了软件过程评估和软件能力评价两种评估方法和软件成熟度提问单。 4年之后，SE