- 1、本文档共471页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
本资源来源于互联网,版权为原作者所有。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。
PAGE
AE 全 攻 略
集成了AE常用的各种知识与相关文档。
4A广告提案论坛(),中国第一家专业广告提案下载论坛。
快捷菜单: VIP会员下载[4A广告提案最新下载] 公关活动策划提案 媒体策划提案 汽车行业策划提案 通信行业策划提案 家电行业策划提案 广告书籍下载 广告资料打包下载 精美PPT模板……
广告、咨询等专业公司里有一种职务叫“AE”。
“AE的职责是:对外,与客户进行谈判、联络、提案、收款等;对内,制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知,一个真正的“AE,并不象拉业务的业务员那么简单,他要熟悉销售、 市调、企划、 设计、 制作、 媒体等方面的专业知识,也要有一定的人际关系处理能力。客户服务的方法思考? ae(account executive)是干什么的?? ae该干什么?? ae怎么样算是做好事情了?客户服务部以细致入微的预前 调研为基础,为客户提供完整的 品牌维护服务。以 品牌经理或策略经理(有的公司也称:ad—客户总监)为领导的客户ae小组,负责实行全方位 品牌管理和全程客户服务,为客户的产品制定特别的推广专案、和个性化的问题建议,行业信息、 市场调查分析,并对产品的广告服务流程进行内部作业的沟通、协调、跟进,最终使客户的广告活动得以顺利完成。ae,很大程度上可以是一个项目经理人。统筹、规划、执行是该做的事情;沟通、协调、组织是该有的能力;仔细、认真、事无巨细是该具备的态度;永远没有空闲时间是合理的状态。也许我们一直在为怎样算是向客户服务的职业方向发展,或者起码说怎么样才能入行这类问题而绞脑。在回答这样的问题时,我们需要思考,也许我们更应该知道,ae需要怎么样的基本素质要求?通常状况下,通常客户部的面试官会认为:要成为客户部同事最要紧的是性格。所以所问的不一定与广告有关。反而是透过提问去看你的性格是否合适。但也有一些条件是客户部同事必须具备的。首先是对人和对事的能力,因为,客户部的大部分时间是与客户及创作人接触,若不喜欢对人,就会非常辛苦。其次,客户部要求员工要细心,有组织、协调能力。因为,客户部常有很多锁碎事情要处理,若粗枝大叶,做事无条理就会出事。如果“出事”了,你还要是一个能承担责任的人,因为“签字确认”是客户部同事经常做的工作。初入行作为客户服务人员的都要负责跟稿,所以常会很迟下班,没有毅力的很难适应。当然,客户部也需口齿伶俐地卖稿、报告并且能够拥有懂得欣赏好的 创意内在潜质,当然你用不着象创作部或 设计部同事那样,将 创意用完美的方法加以呈现。此外,有市场管理经验的当然有着数。不过,最要紧的还是性格是否适合。所谓性格适合,简单点说,就是那种外向型的啦!但这种外向是基于:律己、忍让、审时度势、内敛的基础上的。性格适合,也要看一个公司的文化,一个好的电器类服务专员,不见得能做好医药类客户的服务;所以,选择公司、行业,对一个客户服务人员职业发展的很重要的一步。因为很多 广告公司的ae的职业发展到后来,都是到客户方的市场部工作的。性格适合,在某种程度上,也如那些 创意人员说的那样,或许有时你并没有一个量化的考量标准,但有一种“感觉”。不过,可别以为你性格外向,你就可以成为一个好的ae,充其量,或许你可能适合做销售,这一点,我到是相信的。viveca chen(精信广告ceo)说“ae有什么资格去找客户?”首先我们的客户不应该是ae找的,是公司发展的,这是一个基准性问题。这一点,对于一个专业致力于为某个单一行业客户提供整体行销服务的 广告公司来说,尤其如是。ae在执行功能应该是见强的,而开发却会存在很多跟维护以及服务并不相同的问题。精信广告在ae的选择方面是要求有经验的,尽管viveca chen当初并没有ae经验。ae不足以代表一个 广告公司的业务运作能力,无论是观念、思想、传达都不能完全代表一个 广告公司去与客户进行所有沟通。据我所知,应该说,精信的客户是由精信的老总做的。由ae去找不会有好的客户,精信的ae主要做执行,做服务。所以,ae是执行层,而不能把这种职能放大。ae们更应该明白,强化自己在执行方面的能力才是重中之重。所以,当你的老板要你(当然你当前的职位是ae)去开拓业务时,我想,这个公司的运作出问题了。所以,在英文中executive是“执行”的意思。? 接好brief-客户服务人员不是“信差”记得进入 广告公司的第一课就是“ae is not a messenger”。想来创作部最担心的就是遇到一个“信差ae”——客户说要什么马上拿到公司里来,拿到
您可能关注的文档
最近下载
- 完整八年级物理综合实践活动课教案.docx
- 高考英语一轮复习知识清单(全国通用):专题20 语法填空介词100题(精练)解析版.docx VIP
- 110kV〜750kV架空输电线路施工及验收规范.docx VIP
- 2021-2022年国家开放大学电大法学《实用法律基础》课程考试打印版完美打印版 英语网考资料.doc
- 奥迪A6电路图之发动机BAT.pdf
- 2023年4月自考02207电气传动与可编程控制器PLC试题及答案含解析.pdf
- 医院普外科课件.pptx
- 游戏策划方案-数值策划笔试题.docx VIP
- 高考英语一轮复习知识清单:专题08 语法填空不定式100题(全国通用)解析版.docx VIP
- drillwork2005操作手册.ppt
文档评论(0)