SSLVPN终端问题解决办法-v15.doc

SSLVPN终端问题解决办法 1.问题截图 描述：输入初次密码后，输入新密码无法更改； 原因及解决办法：密码初始不对，需要重新获取正确初始密码输入即可。 2. 问题截图 描述：客户端报VPN连接失败截图， “上下文已过期，不能再用” 原因及解决办法：用同一个账号在同一区域多台电脑上上VPN，配置限定一个账户同时只能在一台电脑上登陆 3.问题截图 描述： 内存不能读 原因及解决办法：Hosts文件被Bat批处理文件写多次,在Winxp---C盘—windows—system32—drivers—Hosts，将对应的host记录删除，或者只留一条相应的解析也行。 4.凭据无效截图 描述： 密码或者用户名输入有误 原因及解决办法：一般为密码不对，如果客户端确定没有输错的话，请管理员初始下密码。 5. VPN连接失败-不能访问网络位置 测试步骤: ping 看看解析出来的地址是否是: 8或者是7 如果不是，则到C:\WINDOWS\system32\drivers\etc目录下查看host文件是否正确。 注意Host文件是隐藏文件，需要把文件夹属性中，把隐藏文件显示出来。 以下的host文件是错误的: 需修成改成: 6: VPN客户端可以连接成功，但韵达网店客户端连接不上，显示的错误是”服务器未响应，请检查网络连接是否正常！” 解决方法: 在后台上把这个账户加入到SSLVPN_SG这个安全组中。 等待15分钟。 然后断开SSLVPN客户端，重新连接SSLVPN客户端， 重新连接韵达门店客户端，应该能够登陆成功了。 7. VPN连接失败-获取不了VPN Realm 简单有效的办法是重装系统 xp精简版下载地址: /s/1jGnCS54 密码: q9j2 win7 32位完整版下载地址: /s/1sjG4QlR 密码: rrjs win7 64位完整版下载地址: /s/1jGEHtoq 密码: 3txr 也可通过以下办法解决问题 此种情况一般发生在Winxp SP2 升级SP3问题即可解决。（升级完SP3补丁有可能电脑启动不了，需要验证window许可证，此时需要在安全模式将oembios.bin文件Copy到C:/windows/system32目录下，重启就OK； 为了避免这种情况，可以在升级SP3补丁前，将oembios.bin文件先Copy到C:/windows/system32目录下 8. VPN连接失败-Server returned an error 原因及解决办法：在host文件中，手动添加一条记录 9 若之前有记录，直接删除 9. Windows XP + ADSL拨号，DNS无法解析 问题描述: XP机器在pppoe拨号上网后，能顺利拨入SSLVPN，但不能访问公司系统 临时解决办法: 修改hosts文件 8 4 4 8 8 2 3 9 4 4 2 1 1 3 5 8 29 0 5 8 8 2 5 2 2 6 0 7 0 2 4 14 4 7 9 1 7 7 4 8 9 1 0 5 4 8 4 7 0 5 2 7 1 6 9 9 10.VPN连接失败-不能访问网络位置 问题描述：输入用户名和密码，点“连接”后迅速弹出“VPN连接失败，不能访问网络位置”，检查发现一切正常（ping,nslookup,telnet,hosts文件）。 解决方法： 1、将VPN“属性”中的“主机名”改为“”； 2、检查与VPN连接有关的几个系统服务是否自动启动；（Workstation、Telephony、IPsec Policy Agent（WinXP系统上是IPSEC services）、Remote Access Connection Manager、Routing and Remote Access）如果没有启动，都设置为“自动+启动”，然后重启电脑，重新登录。 11.VPN和网点客户端都可以正常登陆，但网点客户端里面的“到付系统”无法打开 问题描述：登陆VPN，再登录网点客户端，都没问题，但点击网点客户端“我的业务”里面的“到付系统”出现“导航已取消”。 解决方法：在c:\Windows\System32\drivers\etc路径下，找到“hosts”文件，用记事本打开并添加两行配置: 0 9 添加完成之后保存，然后重启电脑后在登陆试试。 12.VPN连接失败（与VPN设备的连接失败） 问题描述：输入VPN用户名和密码后出现“VPN连接失败，与VPN设备的连接失败” 解决