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证书在线延期用户操作手册 PAGE 8 南京住房公积金管理中心 网上办事大厅CA证书在 线延期及常见问题解答 南京住房公积金管理中心  前言 本系统仅支持江苏省电子商务服务中心有限责任公司（简称：江苏CA）签发的证书延期。 操作系统建议使用windows7及windowsXP系统。 延期的客户请先安装最新版行助手软件 ，行助手的功能有识别KEY，和在线延期系统所需的DLL文件。 如何安装行助手：登录江苏CA官网 下载中心—第1个 安装完成后请插入江苏CA证书即可执行证书延期流程。 延期办理 1、进行延期操作时，请使用32位IE（开始—程序—没有标注64的IE，或C盘—ProgramFiles(x86)—InternetExplorer）, 或360安全浏览器/搜狗浏览器兼容模式（打开延期网址，点闪电标志，改成兼容模式e） 延期网址： :6443/ 点击 在弹出的数字证书登录窗口中，点击选中证书名称（企业名称，或个人名称），颁发机构是JSCA_CA，点击【确定】按钮。 在数字证书窗口，输入正确的口令（证书密码），点击【确定】按钮。 确定之后，弹出证书基本信息界面（不用修改，在线改不了），系统会自动根据证书应用项目，判断是否需要支付延期费用。 界面中显示证书的基本信息（如下图），点击【下一步】按钮。 弹出延期界面，其中标明新证书的有效期，点击【开始延期】按钮。 弹出证书延期界面（如下图），点击【证书延期业务办理】按钮。 弹出证书选择窗口，选择需要延期的证书后，点击【确定】按钮。 系统开始为证书延期 延期成功之后，系统会给出成功提示，请看到提示后拔出证书，重新插入电脑后再使用。 常见问题及处理办法 问题1：IE打开在线延期时提示如下控件加载时， 请点击允许加载。 问题2： 出现如下提示，【服务器不能创建对象，您的授权码不正确】 解决办法：网页上方或下方是否有提示，此网站运行加载项，点击允许。若不行，用360安全浏览器兼容模式（点击闪电标志修改）延期。 问题3：出现如下提示，【证书信息校验失败】 解决办法： 1、WIN7以上系统：IE浏览器-工具-Internet选项-安全-Internet-启用保护模式，√去掉。关闭网页重新打开。若有提示此网站需要运行加载项，点击允许。 2、未检测到证书，请重新插拔key后行助手证书信息显示了证书名称，再重新延期。 问题4：出现如下提示，【签名失败，1168】 解决办法：未检测到证书，请重新插拔key后行助手证书信息显示了证书名称，再重新延期。如不行，卸载重装行助手。 问题5：出现如下提示，【错误：接口无法获取到返回结果】 解决办法：证书数据无法返回，请去CA服务点现场延期，带证书Key即可。 服务点详见对应项目： /serviceoperation/324.jhtml 问题6：缴费过程中如果出现缴费成功，但是延期仍然提示付费。 解决办法：只要不跳出网银和密码，就下一步继续操作。跳出的话，联系客服。 更多问题查看： 延期说明及常见问题： /serviceproblem/228.jhtml