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影响全球商业环境的十大趋势 One 世界重心在转移 这一变化不仅是全球性的，而且也是区域性的。一方面，工作机会将被取代。先是在欧洲和美国，拉丁美洲国家和其它国家一样，因为中国的崛起而遭受重创。那些表面上只坐落在一个地方的公司，实际上已经将触角伸向许多地方。 世界经济活动的中心将发生重大变化，这一变化不仅是全球性的，而且也是区域性的 1990年，亚洲各国GDP仅占全球GDP总额的28%，然而到了2015年，这个数字将会增长至42%。相比之下，欧洲各国经济所占比例从1990年的35%缩减到2015年的25%。世界其他国家在全球GDP所占比例则将保持相对稳定。这种对全球经济的宏观视野掩盖了其中无数的变化。随着GDP的变化，工作机会、企业以及经济活动重心也在相应地发生变化。 这一切究竟意味着什么呢？一方面，工作机会将被取代。先是在欧洲和美国，其它国家也出现了类似情况。拉丁美洲国家和其它国家一样，因为中国的崛起而遭受重创。 例如，在美国，日益扩大的收入差距和地域有关。那些住在中心小镇社区的居民，由于工作的外移，生活变得十分艰难。这一现象也将在欧洲发生，这是因为欧洲大陆的劳动力成本存在着巨大的潜在差异，所有这一切将导致工作机会流入劳动力成本更为低廉的东部地区，从而取代西部地区劳动力成本较高的劳动者。 那些表面上只坐落在一个地方的公司，实际上已经将触角伸向许多地方。多数的欧美制造商，在保持自己总部不变的同时，大量的业务却发生在一些成本低廉的国家。“公司城”的概念一去不复返了。现在的公司早已是全球村的一部分了。 Two 负担过重的政府部门 政府提高效率变得越发紧迫人口老龄化带来的巨大压力促使公共事务机构须进一步提高生产效率，更具创新力. 公共部门的巨大规模意味着生产率的任何提升都将是可观的。 由于人们对提升公共部门业绩的要求日益强烈，一种新的紧迫感随之产生。美国、欧洲和日本日渐老化的人口将对养老金和医疗保健服务造成巨大的压力。 撇开人口老化问题，全球各国的政府还将在教育、基础设施和国防开支方面面临更大的开支压力。公共服务将面临非常窘困的局面，政府必须要平衡日益上升的社会需求，同时将税收控制在政治上可被接受的水平。在国有企业占较大份额的国家，这个问题同样尖锐。 生产率提升是政府业绩改善的核心。公共部门的巨大规模意味着生产率的任何提升都将是可观的。 大多数政府活动都类似于私人部门的运作，而私人部门的生产率却已有长足的进步。处理社会保障缴费或纳税申报单与处理保险索赔类似，管理物流和房地产在公共部门和私人部门几乎相同，而采购也同样如此。私人企业已经找到办法在这些方面大大提高业绩，人们没有理由认为在公共部门不能如此。麦肯锡公司近来的一项估算显示，如果美国的公共部门能将估计与私人部门之间存在的差距缩小一半，那么政府的生产率可以在十年内提升5%-10%，每年节约1040至3120亿美元。 过去十年来，世界上一些公共组织（学校、公共福利机构、医疗保健系统、军队、邮政和公交系统）已经将其业绩提高了5%-30%。它们往往选择和运用三种典型的管理手段以提升生产率：组织再造、战略采购和运营再造。这些工具完全有理由得到更广泛的应用。 Three 全球消费市场的新格局 全球消费者 全球各地的消费者们逐渐选择同一个市场，因此这些市场也日益变得更加相像。全球各地的消费者的需求即便算不上是类似的，也是标准化的 7.5亿新消费者 从现在起到2015年，世界人口将会增添七亿五千多万个新消费者。他们主要来自中国（近三亿）和印度（另外三亿），以及俄罗斯（六千万）、巴西（四千万）和墨西哥（一千五百万）。他们像蚂蚁军团一样大步开来。他们将增加能够名副其实被称为“消费者”的人口数量，增加幅度近75%。该“消费者”人群的年家庭收入超过5000美元 。 以前人们从未涉足的市场在现今社会不断涌现。然而，这些新兴市场并不简单。据估计，印度仅有1%的食品消费是通过有组织的网络进行分销（而在全球其他地区是72%）。其他的销售都是通过小店铺、街头小摊、以及随机的小贩。此外，虽然这些市场的整体规模可能看起来很大，可要分摊的消费者数量也同样巨大。 在市场上获胜的企业一定会是创新者，在产品、成本和商业规划上都要具备创新性。这些新消费者将会有很多选择，他们的行为和世界其他地方的消费者一样，根据各自的需求和品位寻求最合适的价格。并且，在这种行为引导下，他们将会以无人能够想像的方式改变市场的形态。 老消费者 美国、欧洲以及亚洲发达国家和地区的四亿七千六百万家庭在2005年的消费额预计可达到22兆美元。到2015年，预计他们的消费额将是中国消费者消费额的16倍。 七国集团正在面临老龄化问题。昔日婴儿潮出生的人如今都成了孤独的空巢人，家庭规模将会不断缩水。消费模式也将出现变革。在德国，同1990年相比，购买尿片的消