课件：九讲绩效管理与绩效考核.pptVIP

行为观察量表 行为指标可能不全面 以同样的标准评估每一行为 优点 使用方便 可单独作为岗位说明书的补充 较为全面的评估 有助于反馈 评估者偏见减少 评估正确性提高 缺点 设计要点 将相似事件归为一组，形成一个行为指标 将相似的行为指标归为一组，形成一个评估标准 检查每个评估标准的内部一致性 检验各评估标准的相关性 将每个行为指标划分为五级频率标度。 排除那些区分度不符合要求的行为指标 将行为指标分组，形成不同的评估标准，而且在此基础上所包含的评估指标数目也最少。 Human Resource Management Human Resource Developing and Management 第十三讲 绩效考核 第九讲 绩效管理与绩效考核 行为观察量表 第十三讲 绩效考核 第九讲 绩效管理与绩效考核 行为观察量表 一名交警在一个月之内与驾驶员发生0次争执得5分；发生1-2次争执得3分；发生3-4次争执得2分；发生5次争执得1分；发生5次以上争执得0分。 Human Resource Developing and Management 第十三讲 绩效考核 第九讲 绩效管理与绩效考核 混合型标准量表 主观性较强 评估结果与组织战略的一致性不强 优点 减少了某些评估误差 评估者易操作 缺点 要点 对相关绩效维度进行界定 然后分别对每一个维度内部代表优、中、差绩效的内容加以说明 将这些说明与其他维度中的绩效等级说明混合在一起。 评估者不知道评估的标准，只需对员工的实际表现做出优、中、差的水平判断 Human Resource Management Human Resource Developing and Management 第十三讲 绩效考核 第九讲 绩效管理与绩效考核 图解式的评定量表 Human Resource Developing and Management 第十三讲 绩效考核 第九讲 绩效管理与绩效考核 员工姓名： 工作部门： 评价者： 日期： 评价标准 权重% 优秀5 良好4 满意3 尚可2 不满意1 得分 工作质量 25 评语 工作知识 15 评语 合作精神 20 评语 可靠性 15 评语 创造性 15 评语 工作纪律 10 评语 得分： Human Resource Developing and Management 第十三讲 绩效考核 第九讲 绩效管理与绩效考核 图解式的评定量表 ( G R S ) 一个图解式评定量表向评估者展示了一系列被认为是成功工作绩效所必需的个人特征(例如，合作性、适应性、成熟性、动机)，每一特征都伴有一个5分或7分的评定量表。量表上的分数用数目和/或描述性的词或短语加以规定，用以指示不同的绩效水平。量表的中间分数通常被锚定为“平均”、“适度”、“满意”或“达标”。 Human Resource Developing and Management 第十三讲 绩效考核 第九讲 绩效管理与绩效考核 图解式的评定量表 许多组织都使用图解式评定量表，因为它实用且开发成本小，人力资源专业人士能够很快地开发出这种形式 图解式评定量表有很多问题。这样的量表不能有效地指导行为，也就是说，评定量表不能清楚地指明员工必须做什么才能得到某个确定的评分，他们因而对被期望做什么一无所知。例如在“态度”这一项上