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成功销售八步 成功销售八步 一、建立亲和力 亲和力的定义：别人对你的认可、尊重及信赖你的能力。 1、性格的四大类： A、活跃型。B、和平型。C、完美型。D、力量型。 2、顾客购买的几种类型： A、同中求异型。B、异中求同型。C、求同型。 D、求异型。 成功销售八步 二、了解顾客的需求 怎样才能了解顾客的需求？ 问！ 问什么呢？ 兴趣、需求、痛苦、快乐、成交… 成功销售八步 问问题的方法 一、问简单、容易回答的问题； 二、尽量问一些回答是YES的问题； 三、问引导性、二选一的问题； 四、事先想好答案； 五、能用问就尽量少说； 六、问一些客户没有抗拒点的问题； 成功销售八步 三、了解顾客的购买价值观 例： ××先生（女士）！假如您要选购一套产品，请问您是比较关心它的××（功效），还是它的××（质量），或者是它的××（价格）。还是其它…！ 成功销售八步 四、产品解说 1、如何介绍产品以及塑造产品的价值？ A、具有专业水准、对自身产品非常了解。 B、对竞争对手产品的了解。 C、配合对方的价值观来介绍产品。 D、一开始就给对方最大的好处。 E、扩大产品可带来的快乐和避免的痛苦。 成功销售八步 2、在介绍完美及产品时如何与竞争对手做比较； A、不贬低对手。 B、拿自己的三大优势与对手的三大弱点做客观的比较。