“房地产”销售人员专业培训教程.ppt

第一章 超级销售人员10大基本要素及基本要求 第二章 超级销售人员现场销售基本流程 第三章 超级销售人员销售过程与应对技巧 第四章 超级销售人员必备的6种能力6种心态  第一章 超级销售人员 十大基本要素及基本要求 第1节 超级销售人员的十大基本要素 招式一：重心开始 1、区别对待：不要公式化对待顾客 为顾客服务时，你的大化工与公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有理待他们，造成顾客的不满。故要注意以下几个方面： 看着对方说话 经常面带笑容 用心聆听对方说话 说话时要有变化 超级销售人员必备的六种能力 想，应具备一定的策划能力； 听，应具备倾听的能力； 写，应具备撰写一般公文的能力； 说，应具备一定的说服能力； 教，应具备一定的教练能力； 做，应具备很强的执行能力。 1、“想”， 即应具备一定的策划能力。 8/9 价格 价格也是客户选购产品的理由之一，若是您的客户对价格非常重视，您就可向他推荐在价格上能满足他的商品，否则就只要找出更多的特殊利益以提升产品的价值，使他认为值得购买。 9/9 服务 服务分为售前、售中及售后服务。因服务好这个理由而吸引客户络绎不绝地进出的商店、餐馆、酒吧等比比皆是；售后服务更具有满足客户安全及