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网页 资讯 视频 图片 知道 文库 贴吧 采购 地图 | 百度首页 登录 加入VIP 意见反馈 下载客户端 7/3/2019 品质主管需具备的品质管理知识 - 百度文库 品质主管需具备的品质管理知识 品质主管需具备的品质管理知识 首页 分类 精品内容 申请认证 机构合作 频道专区 会员中心 一、目标清楚。品质是为公司中长期利益服务的因此必须建立符合公司中长期利益的质量 目标。在每 一、目标清楚。品质是为公司中长期利益服务的因此必须建立符合公司中长期利益的质量 目标。在每 百度文库 专业资料 经管营销 生产/经营管理 时每刻个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一 目标。 时每刻个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一 目标。 二、坚持原则。所谓原则我个人的理解什么是合格，什么是不合格，哪些事可以做，哪些事不可以做， 二、坚持原则。所谓原则我个人的理解什么是合格，什么是不合格，哪些事可以做，哪些事不可以做， 其实归根到底就是质量管理体系。 其实归根到底就是质量管理体系。 三、协调和沟通。这主要是指当需要跨部门合作时或部门之间出现分歧时要统一思想让他们理解为什 三、协调和沟通。这主要是指当需要跨部门合作时或部门之间出现分歧时要统一思想让他们理解为什 么要做，可以怎样做变通。要做一个好的品质主管这一点非常重要在做协调和沟通时我的经验 么要做，可以怎样做变通。要做一个好的品质主管这一点非常重要在做协调和沟通时我的经验 是把握住以下几点 是把握住以下几点 1 1位置低一点以一种较低的姿 （心）态切入 位置低一点以一种较低的姿 （心）态切入 2 2眼光高一点在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上也就是尽量避免本位主义 眼光高一点在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上也就是尽量避免本位主义 3 3办法多一点在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。 办法多一点在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。 四、正确看待挫折和失败。做品质主管更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不 四、正确看待挫折和失败。做品质主管更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不 满等打交道在这时候最关键是要以发展的眼光来看问题把这些都当做是前进中的问题和自己提高和成 满等打交道在这时候最关键是要以发展的眼光来看问题把这些都当做是前进中的问题和自己提高和成 熟的机会持续改进愈挫愈勇。 熟的机会持续改进愈挫愈勇。 五、培养自己的影响力。以个人鲜明的个性和特点塑造 自身的魄力和魅力。从而最终达到一种不怒而威 五、培养自己的影响力。以个人鲜明的个性和特点塑造 自身的魄力和魅力。从而最终达到一种不怒而威 的效果。举个例子我刚进公司时仅是一名质量工程师专门负责处理顾客投诉当时公司里最拖拉效率最低 的效果。举个例子我刚进公司时仅是一名质量工程师专门负责处理顾客投诉当时公司里最拖拉效率最低 最不守信用的部