督导助理考试注意事项.docVIP

认真看，逐字了解，把握要领！ 平时很重要，考试更重要，良好的表现就是一个机会让分数大过别人，而良好的表现不仅仅是能力问题，而在于应试技巧，现场表现，表现的好，分数就多，机会就大： 一、参加督导助理考试注意事项： 督导助理考试分为机构评分30%，督导评分30%，面试分20%，和笔试分20%。 机构评分和督导评分在于平常的表现，则60%是考试无法体现的。 所以考试我们关键能把握：笔试20%；面试20%。 这两个分数非常关键，因为机构笔试和面试是多个人（督导，同工，机构等）打分，然后取平均分，每个人打分都会按照卷面和现场表现情况打分，大家的标准都差不多，所以如果表现不好，每个人的打分都低，平均下来就更低，在表现方面会拉开较大差距，所以要良好表现。 首先笔试，讲几点注意事项： 先把题看清楚（这个很关键），确定好问的是什么内容，再答。 一定要把字写清楚，别人能认识。 一定要按点列，条理首先是清晰的。总--分--总：先总述，再分点介绍，再总述。 一定要多写，多描述，多解释，文字要丰满，要多，这样会有认真的好印象，就算打的不对也会分多一些。 每道题尽量能结合理论去讲。（马斯洛需求，优势视角，SWOT分析，系统理论等万金油理论都可以套用的理论要提前准备下） 其次是面试，讲几点注意事项： 面试看的东西比较多，不仅是你回答的内容，你的姿态，表现，心理状态都是关键。 （个别面试）面试一般是在培训室，里面会坐比较多人（行政部、服务部、督导部、主任）等差不多5-6个人一排，然后对着一个凳子给面试的人坐，凳子上有题，或者会提前给题，如果是凳子上的题，就进来会让你看半分钟，然后再答，答完再有相应提问。 所以在个人面试这个环节， 首先注意的是，你面对一排人，可能会有压力或紧张（现场就有了。。。），所以这里要注 意。，不光你紧张，评委也会觉得直接进入话题怪怪的，所以要缓和，即： 一是进来要有礼貌，大家都熟，还是要问候一下，大家好？各位评委好，然后再看题。 二是会有人告诉你，说你大概怎么看，然后有几分钟答题，要与说话的评委回应，比如“好”、“我知道了”“谢谢”“那我现在开始看了” 三是声音要大，一定要洪亮，小声音就很麻烦了，所以如果平常声音不洪亮，这里要撑一下。 四是答题顺序：先把题目简单介绍一下，比如说这个题是说了一个什么事，然后讲这个事中间有什么问题比较关键，然后再说我觉得处理这个事有几个原则（就是角度）你怎么看，然后再说我会怎么处理，一、二、三。 五是答题时，要看评委，眼光要与评委交流，就像在和评委说话一样，能看几个就多看几个，或者是一个观点，看一个，眼光也不能太飘忽。 （小组面试）如果有小组面试，就是出一个题目，几个人一起讨论，讨论完了，然后和评委汇报结果。 这里关键要注意几点： 一是组内要主动，多讲话，多协调，非常关键。因为我们选的是督导助理，大家都喜欢做事主动的人，如果你在人堆里都被别人牵着走，这局你差不多就悲剧了，怎么主动呢，就是看到题可以先安排一下，比如你说：“我们先每个人讲一下，然后大家再交流”，（或者小组里有比你主动的），话让别人说了，没关系，他不可能一直说，所以，一定要接话，比如说，“是的，我觉得不错，这样可以。”“要不我先来把”等等。 二是要多总结，这点很关键。就是如果你发言是比较晚的，大家都说过话了，你在讲话前，先简要陈述其他人观点，比如说：“刚才谁讲到1、谁讲到2、谁讲到3，我都比较赞同，所以我觉得要。。。”这样说话比较有引导性，评委会觉得你有统筹能力。 三是主动不突兀。主动过火会讲话太多，而给别人说话时间太少，这样也不好，但是这点做不好也没关系，是要注意一下就行，（保持自己说话在全组说话30%-40%）。评委会觉得你强势但不过火。 四是说话要讲道理，有条理。就是先讲自己的想法，再说应该怎么做，这样别人才好理解你。 面试技巧差不多这些，总的来说，是要注意：声音要大！说话要主动！分析要合理！举止要大方，可以适当幽默。 下面说一下答题（笔试、面试）内容技巧： 看到题先想社工价值观：案主自决、保密、生命优先原则、助人自助，服务对象利益优先，这些是最重要的，如果题目中有涉及这方面，一定要写出来，或者讲出来。 有理论分更高：上面笔试介绍中（马斯洛需求，优势视角，SWOT分析，系统理论），这些万金油理论，可以用来做任何案例的分析，能联系就联系。 内容方面会考督导助理常处理的问题： 一是伦理困境。用人单位有事情，机构有事情你会怎么处理？哪个更重要。（这个当然是都重要，关键是协调机构与用人单位）；或者其他伦理困境。 二是个案难题，一般会出一个个案困境题，要处理，就先分析其主要困难，次要困难，社工能处理的困难，然后按步骤一步步实施。（注意案主自决、价值中立，不批判）。 三是团队管理，就是你以后怎么管理你的团队，写一个初步计划，觉得你的团队有什么问题，该