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定性评估法包括? * 目标评估法 关键人物评估法 比较评估法（包括：事前事后评估法、纵向对比评估法、横向比较评估法、达标评估法） 动态评估法（根据原有基础，观察目前状况和发展潜力和趋势） 访谈法 座谈法 定量评估法包括 * 问卷调查评估法 收益评估法 6sigm评估法 综合评估法 * 硬指标与软指标相结合的评估法 集体讨论评估法 绩效评估法 内省法 笔试法 操作性测验 培训主管业绩的评估 * 评估主要指标体系 培训过程管理 个人能力与组织环境 经济效益 外部效应 培训教师的总和评估 * （一）课程满意度评估 （二）培训师能力评估 受训者培训成果的评估 * （一）受训者情感成果的的评估 创造性、责任意识、学习成长、沟通协调能力 （二）受训者技能成果的的评估 （三）受训者行为改善度的评估 （四）受训者绩效增长度的评估 能力要求 * 撰写培训评估报告的步骤： （1）导言 （2）概述评估实施的过程 （3）阐明评估结果 （4）解释、评论评估结果和提供参考意见 （5）附录：包括内容收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等 （6）报告提要 谢谢！ THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 二、实施培训计划管理的配套措施 * （一）企业全员培训文化的培育 培训文化是组织文化的重要部分，对组织培训工作的有效开展起着很大的促进作用。 ⒈培训文化对培训活动的支持作用 ⒉营造培训文化促进培训活动的措施 可应用以下措施来营造组织的培训文化： ⑴培训工作要与培训与组织目标和组织战略相结合； ⑵培训被视为组织发展与个人发展的有效途径； ⑶参加培训者在选择培训内容、形式、时间、地点方面有着很高的自由度； ⑷培训资源社会化；完备的培训信息系统得以建立并良性动作； ⑸通过培训使组织文化得以更好地发展。 * （二）企业全员培训环境的营造 （三）企业培训师资队伍的建设 ⒈选择培训教师的原则与标准 ⒉根据课程的性质选择培训师 （四）企业培训课程的开发与管理 （五）企业员工培训成果的跟进 （六）全员员工培训档案的管理 （七）员工培训激励机制的确立 第二节 培训课程设计与资源开发 * 一、企业培训课程设计的特征 在企业不同的发展阶段应该采用不同的培训课程 1．创业初期 应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。 2．发展期 应集中力量提高中层管理人员的管理能力，管理知识，管理观念和管理技能 3．成熟期 推动企业中每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。 上述过程是培训从核心管理人员向整个企业的员工扩展的过程。 三、培训课程的构成要素 * (一)课程目标 (二)课程内容 (三)课程教材 (四)教学模式 （教学模式是指学习活动的安排和教学方法的选择） (五)教学策略 （教学策略是指教学程序的选择和教学资源的利用） (六)课程评价 (七)教学组织 (八)课程时问 (九)课程空间 课程空间主要指教室，以及其他可以利用的场所，如图书馆、实验室、艺术室、研讨室，甚至运动场等。 (十)培训教师（培训课程的执行者） (十一)学员 （学员是培训课程的主体，也是可利用的资源） 注意事项 * 课程内容选择的基本要求： 1．相关性。课程内容的选择要与企业生产经营实践活动结合在一起，自觉地去反映企业生产经营实践的要求，主动适应企业生产经营发展的趋势。具体地说，就是要求课程内容满足培训项目要求，能贴近 A、企业实际生产经营的需要 B、壮大企业核心竞争力的需要 C、强化企业的发展战略和核心业务能力 D、推广企业的经营思想、文化、价值观念，提高员工岗位职业能力。 2．有效性。判断培训水平高低的一个重要标准 3．价值性。培训课程的内容最终是为学员服务用的 二、培训课程设计的基本原则 * （一）根本任务是符合企业和学习者的需求 （二）基本要求是符合成人学员的认知规律 （三）主要依据是现代系统理论的基本原理 第二单元 企业培训资源的开发与利用 * 一、培训中的印刷材料 [5种] 培训中使用的印刷材料有： A、工作任务表 工作任务表的作用如下： (1)强调课程的重点 (2)提高学习的效果 (3)关注信息的反馈 B、岗位指南 岗位指南在培训中具有以下作用： (1)迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标。 (2)有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅。 (3)有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。 C、学员手册 D、培训者指南 E、测验试卷 * 二、开发培训教材的方法 1．培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料。 2．资料包的使用