管理心理学第二版课件教学课件 ppt 作者 沈莹 张永智 主编第3章 社会知觉与管理.ppt

四、社会知觉中的偏见 （一）首因效应 首因效应也叫做第一印象，是指一个人 在同他人初次接触时所形成的最初印象。 它是一个人通过对他人的外部特征的感 知，进而取得对他的动机、情感、意图 等方面的认识，最终形成关于这个人的 印象。 四、社会知觉中的偏见 （二）近因效应 近因效应是指最近获得的信息冲淡过去 形成的印象，对新印象的形成产生决定 性影响的现象。 四、社会知觉中的偏见 （三）晕轮效应 所谓“晕轮”效应是指在知觉过程中，通 过获得知觉对象某一行为特征的突出印 象，而将其扩大成为整体行为特征的认 知活动。 四、社会知觉中的偏见 （四）知觉防御 知觉防御是指人们对不利于自己的信息 会视而不见或加以歪曲，以达到防御的 目的。也就是当知觉者发现被知觉对象 与自己已有的定型模式不相符合时，便 会通过抹去被知觉对象中那些与模式不 相符的部分，从而对被观察对象加以歪曲。 四、社会知觉中的偏见 （五）刻板印象 刻板印象也称定型效应，是指人们把在 头脑中形成的对某类知觉对象的形象固 定下来，并对以后有关该类对象的知觉 产生强烈影响。 四、社会知觉中的偏见 （六）投射效应 投射效应也叫以己度人，是指一种通过以 己度人的方法而达到心理防御的目的的方 法，通过投射方法将自己的失败、罪过推 到别人身上去。特别是当知觉者本身有某 些不良品质而自己又没有意识到的情况下 尤其如此。 3.3 社会归因理论 一、什么是归因 （一）什么事归因 归因就是指根据人的外部特征对他的内心 状态所做的解释与推论。归因是对社会知 觉的拓展，正是通过归因过程，人们才会 由表及里、由浅入深地认识自己和他人。 （二）归因的作用 归因在社会知觉中具有非常重要的作用。 其作用表现在两个方面。第一，归因会 影响到我们对他人的根本特征或特质的 判断；第二，归因会影响我们对他们行 为的评价和预测，从而进一步影响我们 对环境或他人行为的控制。 二、社会归因理论 （一）海德的归因理论 海德的归因理论认为：人们对过去的成功或失败 主要归结于四个方面的因素： 努力、能力、任务难度和机遇。这四种因素又可 按内外因、稳定性和可控性进一步分类：从内外 因方面来看，努力和能力属于内因，而任务难度 和机遇则属外部原因；从稳定性来看能力和任务 难度属于稳定因素，努力与机遇则属不稳定因素； 从可控性来看，努力是可以控制的因素，而任务 难度和机遇则超出个人控制范围。 （二）凯利归因理论 凯利将归因现象区分为两类：一类是能 够在多次观察同类行为或事件的情况下 的归因，称为多线索归因；另一类则是 依据一次观察就做出归因的情况，称为 单线索归因。 凯利认为，人们对行为的归因总是涉及 三个方面的因素： （1）客观刺激物； （2）行动者； （3）所处关系或情境；其中，行动者的 因素是属于内部归因，客观刺激物和所 处的关系或情境属于外部归因。 （三）维纳的归因理论 韦纳认为：能力、努力、任务难度和运气 是人们在解释成功或失败时知觉到的四种 主要原因，并将这四种主要原因分成控制 点、稳定性、可控性三个维度。 根据控制点维度，可将原因分成内部和外 部；根据稳定性维度，可将原因分为稳定 和不稳定；根据可控性维度，又可将原因 分为可控的和不可控的，见表3-1所示。 （一）韦纳通过一系列的研究，得出一些 归因的最基本的结论： 1.个人将成功归因于能力和努力等内部因 素时，他会感到骄傲、满意、信心十足， 而将成功归因于任务容易和运气好等外部 原因时，产生的满意感则较少。 相反，如果一个人将失败归因于缺乏能力 或努力，则会产生羞愧和内疚，而将失败 归因于任务太难或运气不好时，产生的羞 愧则较少。 而归因于努力比归因于能力，无论对成功 或失败均会产生更强烈的情绪体验。努力 而成功，体会到愉快；不努力而失败，体 验倒羞愧；努力而失败也应受到鼓励。这 种看法与我国传统的看法一致。 2.在付出同样努力时，能力低的应得到更 多的奖励。 3.能力低而努力的人受到最高评价，而能 力高而不努力的人受到最低评价。因此， 韦纳总是强调内部、稳定和可控性的维度。 [复习与思考 ] 1.简述知觉的基本特征。 2.怎样正确理解社会知觉的概念？ 3.简述社会知觉的分类。 4.举例说明社会知觉中的常见偏差。 5.简述海德的归因理论。 6.简述凯利的归因理论。 7.简述韦纳的归因理论。 管理心理学 化学工业出版社 目 录 第1章 管理心理学概述 第2章 管理心理学的基础理论 第3章 社会知觉与管理 第4章 个性与管理 第5章 需要、动机与管理 目 录 第6章 激励与管理 第7章 情绪、态度、挫折与管理 第8章 群体心理与管理 第9章 组织心理与管理 第10章 领导心理与管理 第三章 社会知觉与