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领队管理规定 上团前的准备工作 陪同必须服从公司统一的安排，禁止挑团行为； 接到计划以后，须详细阅读计划，认真核对； 核对日期：认真核对计划上出发和返回日期是否正确； 核对机票：认真仔细核对团队名单和机票姓名是否一致； 核对航班：计划上的航班时间和实际航班时间是否吻合； 核对口岸：计划上出入境口岸与出境名单是否一致； 核对人数：计划上人数与实际组团社确认人数是否一样； 核对酒店房间数：计划上酒店和房间数，是否与组团社要求的一致； 备好物品：带好地接社、所有客人、车队、酒店、餐厅、景点等各地联络电话；旗帜、领队证，护照或通行证，出境名单，通关各类表格，导游证、名片、胸卡等，20人以上团体要求带喇叭；所需礼品，行李牌。公司意见单，领队日志，分房表，银座旅游微信卡等。 借好团款：提前借好所需团款以备行李小费、导游小费、加餐以及其他临时所需。 以上各项需同业务人员认真交接并填写交接表，双方签字确认，同时，领队对于特殊团队的特殊要求，应认真听取业务人员交接安排，与计调人员保持良好沟通。 认真准备计划中涉及到的专业知识，以及相关资料，目的地历史文化，风土人情，特色产品，应对客人提问。 提前一天联系客人，告知联系方式，注意事项，集合地点等事项。 出发前一天，注意休息，保证第二天上团精神面貌。 接团中的注意事项 第一天接团和最后一天送团时，必须身着正装或公司制服，做到落落大方，彬彬有礼； 第一天接