管理信息系统 教学课件 ppt 作者 陈智高 刘红丽 马玲 编著2006-MIS-14-ISD.ppt

第十四章 信息系统的发展和影响 14.1 信息系统的发展 14.2 信息系统对未来组织和社会的影响 14.3 信息资源管理及其发展 本章小结 14.1 信息系统的发展 近十几年来信息系统不断推新 或延伸范围使体系扩大而增强整体功效 或加大深度使局部精致而由点促面 例：ERP 向企业外部和边角延伸 CRM 对客户关系进行精细管理 信息系统还向新领域拓展，形成新型系统 例：电子政务、电子社区和数字城市等 近年来又产生了面向社会的信息系统 例：社会信用管理系统，社会文献服务系统 14.1 信息系统的发展 — 企业网站1 网站：Internet上全球相互交流的重要手段 由主机、网络设备、域名和网页等构成 是与外界交流信息的窗口，网上交易的柜台 网站主机：网络服务器，虚拟主机和自有主机 虚拟主机：ISP 服务商提供的服务器空间 托管方式，投资开销小，中小企业较适合 自有主机：建设网站有利于信息安全 投资和费用较大，大型企业才能承受 14.1 信息系统的发展 — 企业网站2 企业网站示意图 14.1 信息系统的发展 — 企业网站3 网站域名：Internet上唯一性的身份标识 外界通过域名查找和联系对应的网站所有者 域名通过国内外域名管理机构注册申请确立 域名是网上的标志，企业应该重视域名设计 网页：网站的表现 承载向外发布的宣传、服务等信息 还设有订单、订单和服务进程信息等 网页设计要科学又好用，给查询者留下印象 14.1 信息系统的发展 — 商务智能1 与数据仓库密切相关的是商务智能或商业智能 Business Intelligence, BI 商务智能技术将商业活动数据转化为有用信息 进而提炼知识，支持商业活动分析决策 商务智能依靠数据挖掘、在线分析等技术 数据挖掘技术： 根据数据的相似性找出数据相关性 在线分析技术： 对历史数据动态分类和统计而产生信息或知识 14.1 信息系统的发展 — 商务智能2 商务智能的主要作用有三个方面： 规律探索：在以往事实数据中获取知识 找出不同客户群对产品喜好的变化规律 找出交易风险的形成规律 机会发现：对数据做扫描式分析和预测 发现目前不起眼但将看好的某类产品或服务 某地对某产品有大量需求 问题识别：使企业及时采取对策避免损失 识别客户或交易风险、成本上升的征兆 14.1 信息系统的发展 — 商务智能3 商务智能充分地利用积累的信息资源 提高企业的商业智慧、洞察力、反应速度 支持企业的决策 商务智能投资较大，对技术要求也较高 目前还只在金融、通信、机械制造等行业中 一些大型企业中得到应用 商务智能增长势头显著 预计在我国企业界的应用也会有较快增长 14.1 信息系统的发展 — 无线通信1 在Internet普及起来的今天 信息技术又开辟了无线通信的新天地 其中最被看好和具发展前途的要数无线移动通信 （Wireless/mobile communication） 如移动上网技术、无线寻呼技术 通信内容包括语音、数字、文字、图片和图像等 能使信息系统功能的机动性得到根本性的提升 14.1 信息系统的发展 — 无线通信2 已为我们熟悉和普遍使用的手机 运输工具和移动装备上配置的通信设备 嵌入人类肌体的具有通信能力的器件 手机电影和微型小说 诱导和疏通等交通控制 社会治安的预防和处置 灾难的抢救抢修，等等 14.1 信息系统的发展 — 无线通信3 物流系统运输工具的无线移动通信 能确定其每时每刻的空间位置 实现实时跟踪、物流动态掌握、物流控制和调度 电子商务交易各方使用无线移动通信 可在移动状态中查询和提供交易的相关信息 洽谈和签定交易合同 金融交易和金融服务的无线移动通信 以手机渠道进入网上银行和证券交易所 目前一些银行已建立了“手机银行” 14.1 信息系统的发展 — 无线通信4 无线移动通信的应用涉及许多具体的标准和技术： 移动通信标准（第三代标准有WCDMA、CDMA2000等） 无线通信标准（如WAP，Wireless Application Protocol） 移动上网技术、无线寻呼技术、地理信息系统（GIS） 移动上网技术是移动通信技术与Internet技术的结合 预测到2008年无线Internet的数据通信将占据主导地位 14.1 信息系统的发展 — 无线通信5 可以预计社会将很快进入无线信息时代 极大部分的交流信息将通过无线网络发送和获取 大部分社会活动和家庭生活将在无线网络上运行 移动通信则将时时刻刻地伴随我们左右 建立在无线移动通信基础上的各种信息系统 真正实现 “anytime, anywhere”的 传送和获得信息和开展各种活动 给我们的工作和生活带