市场调查与预测 教学课件 ppt 作者 许以洪 第五章问卷中问题的逻辑性顺序.docVIP

问卷中的问句一般可按下列顺序排列: （1）先易后难、先简后繁。容易回答的问题放在前面，难于回答的问题放在后面；简单的问题放在前面，复杂的问题放在后面。问卷的前几道题目容易作答能够提高回答者的积极性，有利于把问卷答完，这是一种预热效应。 （2）先一般性问题，后敏感性问题。在安排问句顺序时，可将那些虽涉及对方情况，但又不属于机密或敏感性的问句置于前面，这样可以创造一种宽松、随和、融洽的调查气氛，以便进行深入调查。对于那些较为敏感的问题一般应放在靠后位置，这些问题包括:①关于被调查者本人的问题，如教育程度、经济状况、年龄、婚姻状况等。②涉及被调查者公司内部机密问题，如公司的营业额、利润水平、购销渠道、具体进货价格、营销策略、发展规划等。③较难回答的问题，如类似测试智商的问题、涉及个人政治态度以及难度较大的自由回答问题等。 资料链接5-1：问卷中问题的逻辑性顺序 位置 类型 例子 理论基础 过滤性问题 限制性问题 过去的12月中您曾滑过雪吗?”“您拥有一副雪橇吗?” 为了辨别目标回答者，对去年滑过雪的雪橇拥有者的调查 最初几个问题 适应性问题 “您拥有何种品牌的雪橇?”“您已使用几年了?” 易于回答，向回答者表明调查很简单 前1/3的问题 过渡性问题 “您最喜欢雪橇的哪些特征?” 与调研目的有关，需稍费些力回答 中间1/3的问题 难于回答及复杂的问题 “以下是雪橇的10个特点，请用以下量表