第4章-市场营销环境.pptVIP

第4章 市场营销环境 市场营销环境的含义及特点 微观市场营销环境 宏观市场营销环境 市场营销环境分析与对策 1 　市场营销环境的含义及特点　 美国罐头大王的发迹 　　1875年，美国罐头大王亚默尔在报纸上看到一条“豆腐块新闻”，说是墨西哥畜群中发现了疫情，有些专家怀疑是一种传染性很强的瘟疫。亚默尔立即联想到，毗邻墨西哥的美国加利福尼亚、德克萨斯州是全国肉类供应基地，如果瘟疫传染至此，政府必定会禁止那里的牲畜及肉类进入其他地区，造成全国的供应紧张，价格上涨。于是，亚默尔马上派他的家庭医生调查，并证实了此消息，然后果断决策：倾其所有，从加、德两州采购活畜和牛肉，迅速运至东部地区，结果一下子赚了900万美元。 1.1　市场营销环境的含义 1.1　市场营销环境的含义 1.2　市场营销环境的特征 2.1　 企业内部 2.2　 市场营销渠道企业 2.3　 顾　客 2.3　 顾　客 2.4　 竞争者 2.5　公　众 3.1　人口环境 3.2　经济环境 3.3　自然环境 3.4　政治法律环境 3.6　社会文化环境 家乐福败走香港 中美史克：从“PPA事件”中恢复元气 [案例思考] 1、从“康泰克死了,中美史克未败”的案例中你体会出什么营销哲学？ 2、你认为危机营销中“牺牲经济效益、赢得社会效益”的做法在其他营销环境中是否也应得到重视？ 3、有学者将企业陷入危机环境时的公众攻略概括为4S，即SORRY、SHUT UP、SHOW和SATISFY，谈谈你的理解和看法。 美的：帮出来的好汉 [案例思考] 1、 企业为什么要与供应商搞好关系? 2、企业与供应商之间存在哪些关系? 3、在共生关系下企业可以采取哪些方式与供应商合作? 4、企业进行市场营销活动应该研究哪些微观环境? 5、企业应如何分析供应商? 练习题 1．市场营销环境是企业营销职能外部____的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A．可改变 B．不可捉摸 C．可控制 D．不可控制 2．国内市场按______可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A．购买动机 B．商品用途 C．购买目的和用途 D．人口因素 3．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是________。 A．愿望竞争者 B．属类竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 4．某位顾客在选购29英寸纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是_______。 A．愿望竞争者 B．属类竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 5．影响消费需求变化的最活跃的因素是_______。 A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值 6．_______主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗发展习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源 7．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做___________。 A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务 8．威胁水平高而机会水平低的业务是________。 A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务 9．出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为_________。 A．全面机会 B．行业市场机会 C．边缘市场机会 D．局部机会 　答案：D　C　A　 D　B　A　B　D　C　 第四章　市场营销环境 练习题 1．市场营销环境的特征是_______。 A．客观性 B．差异性 C．多变性 D．稳定性 E．相关性 2．营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销产品给最终购买者的机构，包括________。 A．中间商 　　　　　　B．实体分配公司　　　　　C．营销服务机构 D．财务中介机构　　　　E．证券交易机构 3．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为________。 A．愿望竞争者 　　　　 B．随机型竞争者 　　 C．属类竞争者 D．产品形式竞争国者　　　E．品牌竞争者 4．对环境威胁的分析，一般着眼于________。 A．威胁是否存在 　　　B．威胁的潜在严重性 C．威胁的征兆 D．预测威胁到来的时间 　E．威胁出现的可能性 　答案：ABCE　ABCD　ACDE　BE 第四章　市场营销环