营销策划实务 教学课件 ppt 作者 聂艳华 张广霞5.pptVIP

市场营销类流程化系列教材 第五章 产品和服务营销策划 本章纲要 第一节 工业品营销策划 第二节 日用消费品营销策划 第三节 服务营销策划 本章学习目标 知识学习目标 1．掌握工业品营销策划的含义与特点； 2．掌握日用消费品营销营销策划的特点； 3．掌握服务营销的含义与特征及程序。 能力实训目标 1．具备工业品营销策划方法运用的能力； 2．初步具备日用消费品策划的能力； 3．初步具备服务营销策划的能力。 第一节 工业品营销策划 工业品营销概述 （一）含义及特征 1.需求特征 2.购买特征 3.决策特征 4.交易特征 5.产品特征 （二）工业品市场营销营销的特点 1.准备工作充分 2.人员推销为核心，采取多层次、立体推销方式 3.大好投标战 4.注重关系营销，突出专家型顾问式营销 5.强化服务营销和技术营销 6.重视合作营销，开展培训营销 重视与行业协会以及工业设计院的关系 工业品营销创新策略 体验营销策略 企业让目标顾客观摩、聆听、尝试、适用、参与、互动等方式亲身感受企业产品和服务。 关系营销策略 把营销活动看成是与消费者、供应商分销商、竞争者、政府机构及其他公众互动的过程。 品牌营销策略 通过塑造强势品牌占领市场，达到销售目的。 深度营销策略 与顾客深度沟通，从关心人的显性需求转向关心人更本质的隐性需求 第二节 日用消费品营销策划 一、日用消费品营销概述