宿舍管理标准化模.ppt

会务登记 目录 第一章、资产管理 第二章、入住管理 第一节 安排原则 第二节 入住前的准备 第三节 入住办理 第三章、住宿期间管理 第一节 宿舍日常管理 第二节 员工需求管理 第三节 钥匙管理 第四节 安全管理 第五节 环境管理 第六节 费用核算 第四章、退房办理 会务登记 资产管理--房间配置标准 资产管理—工人宿舍资产管理 资产管理—干部宿舍资产管理 资产管理—空置宿舍标准 会务登记 入住管理 第一节 安排原则 第二节 入住前的准备 第三节 入住办理 安排原则 入住前的准备 入住前的准备—电话接受入住信息 入住前的准备—邮件通知 入住前的准备—住宿需求登记表 入住前的准备—查询入住信息 入住前的准备--检查钥匙 入住前的准备--现场查看（正面例子） 入住前的准备--现场查看（反面例子） 入住前的准备—温馨提示模板 QB/XX-ZH-312/02A 温 馨 提 示 XXXX ﹟房的先生/女士： 因工作需要， X 月 Y 日前，此房需再安排 1 人住宿，请您在此日期前腾出床位，多谢合作！ ××管理处 X 年X 月X日 入住办理 入住办理—提交入住文件 入住办理—住宿培训 入住办理—培训签字 入住办理—员工入住登记表 入住办理—带领员工入住 入住办理--紧急入住办理 拒绝新人入住的处理程序 会务登记 住宿期间管理 第一节 宿舍日常管理 第二节 员工需求管理 第三节 钥匙管理 第四节 费用核算 第五节 安全管理 第六节 环境管理 宿舍日常管理 换房管理 换房管理—调换宿舍申请 换房管理--调换宿舍登记 信息变动管理 信息变动管理—人员变动信息来源 信息变动管理—管理员核实入住信息 宿舍长的产生 宿舍长的产生—宿舍长推选表 宿舍长的产生—宿舍长的培训并签字 宿舍长管理(一) 宿舍长管理(一)--衡量标准及奖罚措施 宿舍长管理(二) 宿舍长管理(二)--宿舍长会议计划 宿舍长管理(二)--宿舍长会议现场 宿舍长管理(二)--会议纪要公示 宿舍检查管理—日常检查 宿舍检查管理--月度评比检查 宿舍检查管理--宿舍检查标准 宿舍检查管理—准备工具 月度评比检查—检查计划 月度评比检查—温馨提示 月度评比检查—检查评分表 月度评比检查—公示及奖罚 月度评比检查--符合要求 月度评比检查--一般违反规定 月度评比检查--严重违反规定 员工需求管理 员工需求处理流程 员工需求处理--客户邮件需求信息 员工需求处理--维修单 员工意见的收集与处理（一） 员工意见的收集与处理（一）—致电 员工意见的收集与处理（一）--客户服务登记 员工意见的收集与处理（二） 员工意见的收集与处理（二）—走访 员工意见的收集与处理（二）—宿舍探访记录表 员工意见的收集与处理（二）—零距离沟通会策划 员工意见的收集与处理（二）—零距离沟通会实施 员工意见的收集与处理（二）—零距离沟通会公示 员工抱怨的处理流程 员工抱怨处理--抱怨单 宿舍钥匙管理 宿舍钥匙的日常管理 宿舍钥匙的日常管理—钥匙清点 宿舍钥匙的临时借用管理 宿舍钥匙的临时借用管理--钥匙借/还登记 安全管理 安全管理—人员进出管理 安全管理—来访人员登记表 安全管理—物品放行流程 安全管理—放行条 安全管理—物品出入管理 安全管理—巡逻检查管理 安全管理—安防、消防监控管理 环境管理 环境管理—清洁 环境管理—绿化 环境管理—绿化检查记录 环境管理—消杀流程 环境管理—消杀计划 环境管理—张贴消杀通知 环境管理—宿舍区域消杀 环境管理—管理处人员签字确认并评分 费用核算 水电抄录流程 水电抄录--抄录准备工作 水电抄录—敲门方式 水电抄录—水电查抄 水电抄录—水电登记表 水电抄录—数据公示 水电费用的核算 水电费用的核算（个人） 水电费用的核算（单位） 水电费用核算—水电核算表 水电费用核算—公布 会务登记 退房办理流程 退房办