应对客户关心只关心价格的销售话术.docVIP

应对客户关心只关心价格的销售话术 案例： 客户刚进展厅就指着市场价格14.69万的车子说：这车子14万能不能卖？ 销售：14万？这个价格太低了，我们卖不了。您在别的地方了解过这款车了吗？ 客户：看过了。 销售：哪里看的呢？ 客户：网上看过，别的4s店也看过。 销售：您确定您要的就是这款车子了吗？ 客户：是的，就这款，我看好了。14万，能不能卖，能卖，我今天就订，不能卖，我就走。 销售：我们没有卖过这么低的价格，您在哪家店里看的呀？ 客户：你不用管我哪里看过的，我也不会告诉你，你就说14万能不能卖吧。 销售：…… 【讨论】如果你是这位销售顾问，接下来你该怎么办，才能把这位客户拿下来？ 应对话术汇总： 1、先进销售经理办公室、再出来、然后说不行、再问客户敢不敢拿出个几千块钱、拿到后给总经理看、然后再决定。 2、首先了解客户是不是真的要购买，当然看看我的底价是多少，然后申请下再作别的打算。 3、先问问客户的需求，转移话题不再纠结多少在多少价钱上，从按揭等其他方面切入话题。 4、先看这个价格是不是能做，要是能做的话就直接说能做，要是价格低的很离谱的话就直接说做不了。 5、14万真给不了，一分价钱一分货，车子是不错的车子，你花的钱花得值，如果你真的喜欢这车子，一步说到位，14万五，不能再低了。 6、我就告诉他，这个价格可以做，但是需要购买三年全险，并且加装DVD导航一台。 7、我会让他坐下来，把他平静下来，然后，想办法，瓦解他的包装，摸摸他的底。 8、如果这台车14万能卖，我会告诉客户，您说的14万卖不了，但是和您的预期价格相差不多，然后让客户再加点钱，争取在14万2左右成交。 9、如果14万真做不了，我会告诉客户。哪能买到，我送她去买，看看客户如何反应，再做打算。 10、先说明一下每个地区的价格会有差别，比如北京，上海。然后再解释一下网上的价格不一定是真的，客户只是看一下，肯定没有落实，他不会去远的地方买车，更不会在网上。然后就可以和客户谈别的事情了。 11、首先告诉客户这个价格太离谱了，然后探明他是在哪里问到的价格，如果他说的4S店确实能做到这个价格，就说其他的店给的这个价格的车会不会是库存车，或者是试驾车，然后跟客户说我们这里回来的都是新车，如果他想要，那就让他先交1000块钱的诚意金去帮他问价格。 12、我会问客人，您是全款还是贷款？今天您是现金还是刷卡？要什么颜色？试试他是不是真的想买车。 13、这样的客户比较强硬，但是我们也要有原则，在适当的基础上我们表现诚意。如果不成那他就不是诚心想买的。 14、先让客户坐下来慢慢谈，这种客户的心理非常简单，如果你一口答应了，会让他感觉自己被骗了，肯定还能再低，所以不能同意。 15、我会设法先给客户再介绍一遍车型，同时根据客户需要转换车型，如果不行就要这个车在继续探索客户信息的准确度。如果其他4s店真的能给。我会再优惠一定金额的装饰。让客户感觉到装饰比现金更划算。 16、我会和客户说，您自费在我们店里贴全车膜，加装导航和倒车影像，再加装真皮座椅，车价可以给到14万，如果再改装轮毂，排气管等，车价还能让的更低哦，看看客户怎么反应。 17、我觉得应该以退为进，我们自己不能太急。 18、先给他倒杯水，让他坐下休息一下，假装去请示价格，回来告诉他这价格没卖过，跟他聊聊车的优势，延长他留店时间，慢慢磨到成交。 19、我会想办法卖装潢，加保险，搭配销售，既然想买，没事，咱坐下慢慢聊，这个时候情感营销很重要，女孩子可以撒撒娇什么的，反复去跟领导申请，是演戏给客户看的，结果应该是可以成交的。 20、先做需求分析或问问他为什么相中这个配置，都相中哪几点，然后再展开沟通。 21、我会和客户说，这个价格太低了，我要去跟领导申请一下，您如果今天能订的下来的话我可以跟领导去谈谈看。 22、感谢您对我们品牌的关注和信任，您确实很有眼光，这是我们店销量排名第二，性价比排名也是第二的车子！您确定您想要的是这款吗？为了不让您后悔我还是先带您看看我们销量第一，性价比也是第一的车子吧！看完您再做决定也不迟！价格并不是最重要的，适不适合您用那才最重要！您看怎么样？（从优惠空间小的转换成空间大的车型来销售） 23、可以卖，但是交车时间拖后，让客户受不了，从而要求换车型。 24、可以的，相应的您加装一个导航，贴一个膜，办个按揭，置换个二手车，还有更多的优惠呢。 25、如果这次没谈成，我还会继续跟踪关怀这个客户，什么下雨带伞