联通培训资料-客户：居家养老.pptVIP

对于上诉的养老服务的实施过程中难免会遇到这样那样的问题。比如说：老年人的身体问题，容易突发疾病、还有过多的空巢老人。主管部门的老人养老档案不完整，以及政府的经费问题。服务机构的市场经营问题，以及各种机构参差不齐，管理水平不高，行业环境不够理想。 但是如果使用了移动救助终端及信息化平台的话的话能很好的解决这些问题。 * 居家养老信息化的主要的服务模式有以下两种： 第一种形式：呼叫救助服务老人主动呼叫平台，从而触发业务及服务项目发生的“被动式”服务形式。主要包括：紧急救援和生活帮助（日常生活类）。 第二种形式：主动关怀服务根据运营方及相关单位或个人的请求，按照一定的条件进行业务触发，对老人提供的“主动性”服务形式。 下面有一个呼叫救助服务应用场景应用大家看一下。 * * 从上面的场景大家可以看出，呼叫救助服务的流畅应该是这个样子。老人随身携带手机，当遇到紧急情况是按住终端机上的SOS按键发出信号，信号到达救助中心，救助中心联系老人的家属等相关人员，并在必要的时候拨打120及其他公众服务部门电话，在一系列的救助措施下，让老人在快捷迅速及时的服务下得到救助。 * 具体的操作办法我建议实行如下模式： 一、1个平台、集中支撑、政府运营 全市建设一个呼叫救助平台，救助终端内置相同的服务号码统一接入到市平台。 二、1个信息化产品、统一市场策略 统一推出随身通产品。产品由老年机一键通终端+呼叫救助服