连锁企业市场第十七章课件.pptVIP

连锁企业市场营销创新 通过本章的学习，学生掌握绿色营销的含义，了解绿色营销的特点及企业如何实施绿色营销；熟悉网络营销的含义，掌握网络营销的应用形式；了解整合营销的含义；了解数据库营销的含义以及熟悉数据库营销的作用，掌握如何实施数据库营销，了解服务、产业和零售业的数据库营销的应用等。 本章内容简介 绿色营销 绿色营销的含义 绿色营销又称之为环保营销，就是指企业在营销的过程中，注重环境保护、促进经济与生态的发展，以消费者的绿色消费为中心，为实现企业的自身利益、消费者利益及其社会利益三者的统一，制造和发现市场机遇，充分利用并回收再生资源，满足消费者的绿色需求的营销策略的过程。 绿色营销，企业必须重视消费者的绿色需求，不断改善人们的生态环境，使人们远离城市污染，更加接近大自然，获得更加充实的生活空间，以人为本，造福后代。 绿色营销 绿色营销的特点 绿色营销是传统营销的延续与发展，在营销过程中两者并无差异，只是在营销目标和经营方法上与传统营销相比有如下的特点： 由产品导向转向客户的持续性 营销目标的差异 有利于环境营销的多面性 有利于绿色营销传播的广泛性 绿色价格的合理性 绿色营销 绿色营销由来 绿色营销，早在19世纪末，西方学者就已提出“绿色意识”。 20世纪50年代“绿色意识”在发达国家已相当普遍。 20世纪70年代以来，国际组织的活动，促进了绿色营销的兴起和发展。 人们对环境的关注、呼吁，创造一个环境优美的新天地，蔚蓝的天空、绿色的草地、盛开的鲜花，这已成为人们的美好生活的向往，科技发展的动力，这就是绿色营销的由来。 绿色营销 绿色营销产生的背景与动因（绿色营销由来） 1．环境污染的压力 2．新需求的形成 3．企业出于自身利益的考虑 4．推行绿色营销有利于树立良好的企业形象 绿色营销 绿色营销的运用 绿色营销的运用，从整体上对营销策略进行绿化，企业开展绿色营销，有利于环境保护、有利于社会与自然环境的和谐、促进社会的持续发展，合理配置资源，提高经济效益。从个体上分析，更好地满足消费者对绿色消费的需求。构建绿色企业形象、环保形象等，为世界更美好而付出，为世界更美好而努力。绿色营销运用实施如下： 绿色营销 宣传绿色企业形象 宣传绿色企业形象就是为树立绿色企业形象，帮助企业把绿色信息更直接、更广泛地传递给客户，让公众更加了解企业的绿色形象企业利用一切有力的工具宣传企业绿色形象的机会，结合本企业的具体情况，灵活地运用，创造、展示企业绿色环保。 设立绿色结构。确定企业关键活动领域，这是设立绿色机构的工作焦点，确保实施。 制定环境管理规划。要明确行动的具体步骤、任务、执行和方法。为实现绿色企业而进行系统规划。 开展教与培训。通过教育与培训，提高员工的工作技能，提高绿色文化水平。 实施绿色管理。通过全方位的管理，确保绿色生产过程按质、按量和低成本地实现计划、任务和指标，使企业的绿色管理工作真正落实到实处，为创绿色企业、树立绿色形象而努力。 绿色营销 实施绿色消费 绿色消费也可称之为可持续消费，是指企业生产、销售对环境影响最小的绿色产品，以减少危害环境的消费。 1．消费无污染的物品。消费观念、消费方式的改变，必然会促进生产和技术的进一步发展，生产与消费的变化也受到社会经济环境的制约。消费无污染的产品，首先，产品要符合环境保护标准，其次，使用无污染、无危害、可循环利用的各种产品。 2．消费过程中不污染环境。在这一环节中，企业要尽量使用天然材料，不破坏自然环境，注重废弃物的再生利用、化废为宝、采用节能技术和防污染技术，实施企业的整体管理，树立整体绿色产品，以诱导和满足消费者绿色消费。 3．抵制破坏环境的产品。通过制定环境保护的法律、法规、来约束企业行为。作为生产企业，既要为社会和用户生产，又要保证用户的健康，安全 、优质的产品，确保不浪费资源，在生产的过程中，不造成环境的污染和破坏环境，要较好地协调各种关系。 绿色营销 绿色销售渠道 绿色销售渠道，是指绿色产品从厂商手中转移到用户手中所经过的中间商连接起来形成的通道。 １．绿色产品在包装、运输、储存、装卸过程中，要注意环境保护，从原材料供应、产品生生产、销售以及消费全过程中，做到万无一失。 ２．讲究效益，绿色化的运作费用要低收益要大，其实质就是减少资源的浪费，实现绿色销售。 ３．选择模式，绿色销售渠道层次的有多有少，绿色通道的的模式有： （1）直接销售。绿色产品由厂商直接零售给用户，最大限度地确保绿色产品的品质。 （2）间接销售。绿色产品经由中间商销售给用户，可满足更大的市场需求。 （3）向后销售。主要表现在折价回收本企业的旧产品，进一步地进行改造，增加附加价值，挖掘产品的潜在价值。 绿色营销 绿色沟通 绿色沟通，就是通过绿色媒体，传递绿色产品、绿色企业的信息，激发消费者对绿色产品需求