物业管理 教学课件 ppt 作者 郭宗逵 编著15物业管理认证.pptVIP

15 物业管理认证 本章要点 物业管理认证包括质量管理体系（ISO9001）认证、环境管理体系（ISO14001）认证和职业健康安全管理体系（GB/T28001）认证。本章介绍物业管理认证的含义和类型，ISO9001、ISO14001和GB/T28001认证的主要内容和实施步骤，ISO9001、ISO14001和GB/T28001认证的一体化，以及物业管理认证应注意的问题。 15.1物业管理认证的含义和类型15.1.1物业管理认证的含义 物业管理认证是指依据物业管理有关标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志，以证明物业管理服务符合相应标准和相应技术要求的活动。 15.1.2物业管理认证的组织机构 （1）政府主管部门。授权认可机构对各类涉及认证工作的机构和人员的资格进行认可。批准认可结果并颁发注册证书，同时对被认可的认证机构进行监督。 （2）认可机构。认可机构是政府授权的、具体进行认可工作的机构。 （3）认证机构。认证机构是经国家主管部门批准授权后，有资格在授权范围内独立地开展认证业务的机构。 （4）申请认证的物业管理企业。 15.1.3物业管理认证类型 目前物业管理企业主要进行三个管理体系的认证： ISO9001认证 ISO14001认证 GB/T28001认证 15.2 ISO9001认证15.2.1 ISO9001简介 ISO是国际化标准组