课件：企业绩效管理与员工考评培训教材页.ppt

三、平衡计分卡 平衡记分卡的特点，是从企业效益的形成机制入手，通过考察经营管理机制的整体结构，确定不同环节的工作重点和衔接方式，以此建立绩效指标体系。 由于财务指标是企业效益测评的中心指标，因此以财务指标牵头寻找相应的管理指标，是平衡记分卡的思路。 企业绩效指标示意图 销售收入 计划控制 责任性 财务指标 市场指标 内部管理 学习能力 盈利水平 资金周转 资产增值 财务结构 市场增长 客户满意度 客户忠诚率 生产制造 工作质量 职能管理 主动性 凝聚力 创新力 三、平衡计分卡 平衡计分卡 原理 从财务到管理 从短期到长期 从结果到原因 结构 角度 关系 标准 指标 财务指标 市场指标 流程指标 员工指标 层次 企业级指标 部门级指标 员工级指标 应用 战略目标 工作路径 重点环节 指标设计 系统运作 资料 平衡记分卡示意图 财务 目标 净资产回报率 利润率 资产收益率 财务结构合理性 经济效益 资产与利润 市场份额 销售利润 客户 目标 经销商满意率 客户满意率 品牌建设 企业形象 市场与客户 管理 目标 技术创新 市场判断 客户关系 供应链管理 职能管理 规章制度 规章与制度 员工 目标 员工技能 员工满意度 员