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交货期保证管理 （一）、交货期管理的必要性 实行交货期管理能使生产计划更明确，促进作业人员提高交货期意识和企业市场信誉感。倘若交货期管理不好，会产生许多不好的后果，如下所示。 1、如果在预定的交货期内不能交货给客户，会造成客户生产上的困难。 2、不能遵守合约，丧失信用，将会失去客户。 3、生产现场因交货延迟会使作业者士气低下。 4、管理不好交货期会影响到品质管理和成本管理。 （二）、缩短交货期的方法 为达到缩短交货期的目的，可采取以下方法。 1、调整生产品种的前后顺序 特定的品种可优先进行生产，但这种优先要事前取得销售部门的认可。 2、分批生产、同时生产 同一订单的生产数量分做几批进行生产，首次的批量应少一点，以便尽快生产出来，这样就能缩短交货期，或用几条流水线同时进行生产来达到缩短交货期的目的。 3、短缩工程时间 缩短安排工作的时间，排除工程上浪费时间的因素，或在技术上下功夫，以加快加工速度、缩短工程时间。 （三）、交货期延误的对策 1、交货期延误原因 交货期延误原因如下表所示。 原因 具体描述 紧急订单多 紧急订单多、交货期过短，从而引起生产准备不足、计划不周、投产仓促，导致生产过程管理混乱 产品技术性变更频繁 产品设计、工艺变更频繁，生产图纸不全或一直在改，以致生产作业无所适从，导致生产延误 物料计划不良 物料计划不良，供料不及时，以致生产现场停工待料，在制品移转不顺畅，造成生产延误 生产过程品质控制不好 不良品多、成品率低，从而影响交货数量 设备维护保养欠缺 生产设备故障多，工模夹具管理不善，导致生产延误 生产排程不佳 生产排程不合理或产品漏排，导致生产效率低或该生产的产品没有进行组织生产 生产能力、负荷失调 产能不足，外协计划调度不当或外协厂商选择不当，作业分配失误，导致交期延误 管理制度的缺陷 没有生产管理人员或生产管理人员不得力，生产、物料控制不良，部门沟通不良，内部管理制度不规范、不健全，导致交期延误 2、生产现场的具体改善对策 交货期延误的原因的分析主要是针对整个企业，而生产现场的具体改善对策在于以下几点。 ① 合理进行工厂配置，并提高现场主管的管理能力。 ② 确定外协、外包政策。 ③ 加强岗位、工序作业的标准化，制定作业指导书等，确保作业品质。 ④ 加强教育训练（新员工教育、作业者多能化培训、岗位技能提升训练），加强人与人之间的沟通，提高作业者的工作意愿。 ⑤ 加强生产现场信息的收集和运用。 3、对已延误货期的补救方法 在根据生产进度跟踪表（见表1-20）明确实际生产数与计划数之差可能导致延误时，要寻求适当的解决措施。 产品名称： 订单号码： 项目 日期 生产进度 是否落后 备注 计划数 本日实际生产数 累计数 累计完成率 ① 在知道要误期时，先和不急着交货的产品对换生产日期。 ② 延长作业时间（加班、休息日上班、两班制、三班制）。 ③ 分批生产，被分出来的部分就能挽回延误的时间，使客户有一定数量的货进行生产。 ④ 同时使用多条流水线生产。 ⑤ 请求销售、后勤等其他部门的支援，增加作业时间。 ⑥ 委托其他工厂生产一部分。 2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,请掠过阅读吧，哈哈哈 A、针对报警信息的客户，在JUSTESS系统的客户报警界面上，点击外呼按钮，JUSTESS系统通过JUSTCALL呼叫中心后台向当前坐席发起呼叫，坐席接通后，启动弹屏触发，弹出座席管理界面；然后向客户发起呼叫，并建立会话； B、针对需要派工单做回访的客户，在JUSTESS系统的客户派工单界面上，点击外呼按钮，JUSTESS系统通过JUSTCALL呼叫中心后台向当前坐席发起呼叫，坐席接通后，启动弹屏触发，弹出座席管理界面；然后向客户发起呼叫，并建立会话； C、在坐席人员可以在坐席管理界面中新增或者调用历史服务记录。 可根据客户需求量身定制各类业务流程与方案。 第二节．新方案的影响 交强险新方案推出后，在赔付成本上升和客户享受费率优惠等因素的作用下，保险行业将面临较大的经营压力，承保方面可能会出现一定的亏损。 　　中国保监会14日下午举行机动车交通事故责任强制保险费率调整听证会，就中国保险行业协会提出的《关于上报交强险费率方案的请示》，听取各方面意见。 　　新方案实施后，首先责任限额将由目前的6万上到为12万元，死亡赔偿限额上升至11万，在增加风险保障的同时会给保险行业增加赔付成本，预计这种赔付成本上升的幅度在15％—20％。其次，无责赔偿比例从目前的20％降至10％，这种比例的降低会导致保险行业赔付成本的降低，这种降低的程度预计在2％—3％。第三，推出的费率浮动办法已经导致交强险实际的费率水平逐年下降，预计每年下降的幅度会增加约5％。到2009年，目前投保人当中预计将会有69％的客户会享受到30％的费率