市场营销原理与实务 教学课件 ppt 作者 冯晓莉 第一章教案.docVIP

第一章 市场营销导论 本章内容提要： 市场营销是企业重要的经济活动，从某种意义上来讲，市场营销是企业“经营活动的全部”。营销的概念及其观念的发展演变，揭示了市场营销的本质和特点。 本章教学目的和要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）： 通过本章学习，了解市场营销学的性质和研究对象市场营销观念的演变过程, 熟悉市场营销及其相关概念, 掌握市场营销观念的演变过程. 重点和难点： 1、市场营销的定义：通过仔细辨析同销售、推销等相关异同点，让学生理解。 2、市场营销的核心概念：通过对满足消费者需求相关的活动和概念的介绍，分析它们之间的关系，并结合案例讲解。 3、市场营销观念的形成和演变：从企业追求利润最大化的目的和环境压力两方面结合分析，并结合案例讲解。 教学方法： 以讲授为主，结合案例分析、多媒体演示和课堂提问。 本章课时计划： 本章理论学时4课时，实训学时2课时 教学内容：1、理论部分 导入案例：沃尔玛：让“上帝”满意的“零售帝国” 启示：在这个案例中，沃尔玛把顾客放在第一，视顾客为“上帝”，从顾客的需要出发，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便，通过提高顾客的满意程度为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖。 第一节 明确市场营销及相关的概念 一、市场 企业营销活动的主要和重要的舞台是市场，没有市场的存在就没有营销活动的开展。因此，市场成为与市场营销联系最紧密的一个概念，只有明