国际市场营销学 教学课件 ppt 作者 方虹 第三章.pptVIP

一、世界各国自然资源环境概述 (1)自然资源。(2)地形。(3)气候。(4)环境污染状况。 二、各国自然资源环境对国际营销的影响 (1)影响国际营销产品选择。(2)影响国际营销产品改进。(3)影响国际营销时机选择。 三、自然资源环境保护、可持续发展战略与国际营销 1.自然环境破坏及环保运动兴起2.可持续发展战略3.环保运动及可持续发展战略对国际营销的影响 第三章 第一节　社会文化环境第二节　科学技术环境第三节　政治法律环境第四节　自然资源环境 第一节　社会文化环境 一、社会文化环境的概念及特征二、社会文化环境的构成要素及重要性三、社会文化变革与文化适应 一、社会文化环境的概念及特征 文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它包括价值观、伦理道德、宗教、美术、艺术、风尚习俗等。文化渗透到人类生活的各个方面，影响着人们的物质需求和精神需求。爱德华·泰勒给出了文化的经典定义：文化是一个由社会(集体)所需要的知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及其他能力和习惯等构成的复杂整体。 人类学家一致认为，每种文化都具有如下特征：第一，文化非遗传之物，而是由人们后天学习获得的；第二，知识、信念、道德、习惯和其他各种文化要素构成相互联系、大小各异的总体；第三，文化是由特定社会集团成员具有理智的行为特征所构成，它不但体现我们自己的行为，而且体现我们对他人行为的要求；第四，文化总是代代相传的，文化的各个部分紧密联系，如宗教与婚姻、商业与社会地位等；第五，文化准则为群体中的大部分成员所接受；第六，文化不是一成不变的，它随着时间的推移和环境的变化不断变化。 二、社会文化环境的构成要素及重要性 1.宗教信仰2.语言文字3.教育水平4.价值观念5.风俗习惯与商业惯例 1.宗教信仰 世界上有三大宗教：佛教、基督教和伊斯兰教，每一宗教都有其流行地区。宗教属于文化中深层次内容，对于人的信仰、价值观和生活方式的形成有深刻影响。宗教在国际营销中的重要作用首先表现为宗教节日往往是最好的销售季节，如圣诞节在欧美国家也意味着购物节，许多厂商借此机会竞相促销；其次，宗教上的禁忌制约着人们的消费选择，印度人不吃牛肉，穆斯林和犹太人禁饮烈性酒，这帮助可口可乐成为阿拉伯国家的畅销品；最后，宗教组织也是不可忽视的消费力量，其本身是重要的团体购买者，同时也对其教徒的购买决策起着制导作用。 2.语言文字 语言是人类沟通交流的工具，反映了一种文化的实质。企业进行跨国营销，必然要与东道国的政府、顾客、中间商、大众传媒、演员等各方面进行沟通，如果不熟悉东道国语言或不能正确使用它，就会产生沟通障碍，营销道难以达到目标。在广告、产品目录、产品说明书、品牌等方面的翻译中，经常会发现由于语言障碍而带来的麻烦。其中一个经典的例子是美国通用汽车公司曾将其“NOVA型雪佛兰”汽车销往讲西班牙语的拉美国家，结果很少有人问津，原来“NOVA”在英语中意为“神枪手”，在西班牙语中却成了“跑不动”的意思。因此，在广告、商标、包装和市场调研的各个环节中，所涉及到的语言一定要表达严谨、准确，在翻译的过程中也要意识到这不仅是单纯的语义转换，更是两种文化之间的交流，一旦表述有误，就会发生令人啼笑皆非的误解甚至导致营销活动的失败。 3.教育水平 衡量一国教育水平的指标通常有识字率或文盲率、不同年龄阶段的受教育程度等。一个国家或地区的教育水平也影响着国际营销活动的开展。一般来说，一个人受教育程度的高低与他的收入、消费结构、购买行为存有密切关系。受教育程度高的消费者，往往因从事良好职业而有较高的购买力，他们对于新产品的鉴别能力和接受能力较强，购买时理性程度较高，对产品的质量和品牌比较挑剔，而且有的还有个性化要求；受教育程度低，对产品需求低，对新产品的认识和接受比较困难，在接受广告信息方面，偏向于对图案、颜色、声响产生兴趣。因此，教育水平可以作为市场细分的标准之一，而且对营销调研的效率、营销组合策略的选择、在当地寻求合适的营销人员的支持都深有影响。 4.价值观念 价值观是文化的核心内容，是指人们对社会生活中各种事物的态度、看法及道德判断。在不同的文化背景下，人们之间价值观的差异是很大的，这直接影响到消费者的需求和购买行为，进而影响企业国际营销策略的制定。不同国家、民族和宗教信仰的人，在价值观上有明显的差异。美国人喜欢标新立异，爱冒风险，因此对新产品、新事物愿意去尝试，对不同国家的产品也抱着开放的心愿；而东方民族相对保守持重，日本许多年长者甚至认为购买外国货就是不爱国。在时间观念上，发达国家往往较某些发展中国家更具有时间意识，“时间即金钱”，因此快餐食品、速溶饮料、半成品食品往往容易受到欢迎。 5.风俗习惯与商业惯例 一个社会、一个民族传统的风俗习惯对其消费嗜好、消费方式