二级绩效管理-华信培训.DOCVIP

第四章 绩效管理(2015版二级) 理论知识练习题 一、单项选择题 1. ( )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。 A.工作效率 B.成本控制 C.工作过程 D.工作成果 2. 对于科技性组织的绩效考评,主要考评的指标应为( ) 。 A.工作成果 B.工作过程 C.工作方式 D.工作过程与工作成果 3.有关绩效考评指标的作用说法错误的是( )。 A.绩效考评指标有助于战略的落实和达成 B. 有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理 C. 有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来 D. 有效的考评指标有助于员工薪酬的提高 4. ( )的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系。 A.行为过程型 B.品质特征型 C. l.作结果型 D.工作方式型 5. ( )绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现。 A.品质特征型 B.工作结果型 C.行为过程型 D.劳动态度型 6.“客户投诉率”属于( )的绩效考评指标。 A.行为过程型 B.品质特征型 C.工作结果型 D.工作方式型 7.“产品合格率”属于( )绩效考评指标。 A.行为过程型 B.品质特征型 C.工作结果型 D.工作方式型 8. ( )是绩效考评要素选择的前提和基础。 A 岗位分析 B.工作描述 C.员工面谈 D.岗位评价 9. ( )的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。 A.关键事件法 B.要素图示法 C.个案研究法 D.头脑风暴法 10. 设计绩效考评指标体系的程序包括:①理论验证;②工作分析;⑧指标调查;④修改调整。正确的顺序是( )。 A.②③①④ B.③①②④ C.②①③④ D.①②③④ l1. 在确定绩效考评标准时应做到“定量准确”,其衡量标准不包括( ) 。 A.考评标准越多越好 B.各标准间的差距要合理 C.标准的含义要明确 D.标准的等级数量 l2. 没有绝对的零点,只能做加减运算,不好做乘除运算的绩效考评标准量表是( )。 A.比率量表 B.等距量表 C.等级量表 D.名称量表 l3.建立战略导向 KPI体系的意义不包括( )。 A.有助于员工的自我实现 B.对战略导向起牵引作用 C. 最大限度地激发员工斗志 D. 强调对员工行为的激励 l4. 以下关于战略导向 KPI体系的说法不正确的是( )。 A. KPI体系以控制为中心 B.财务与非财务指标相结合 C.战略目标自上而下分解 D.短期指标与长期指标结合 15. 与战略导向的 KPI体系相比,一般绩效评价体系的考评目的以( )为中心。 A.目标 B.控制 C.激励 D.战略 16. ( )表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价,或按照自己认为恰当的标准进行评价因而偏离了评价标准。 A.后继效应 B.自我中心效应 C..个人偏见 D.晕轮误差 17.在 KPI指标和指标值的设定上,不可以选择的参照企业是( )。 A.本行业领先的最佳企业 B.世界5oo强企业 C.行业内中等水平的企业? D.中国5oo强企业 ? 18