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秘书工作任务与方法 武汉商贸职业学院外国语学院：童峰 课程内容 秘书工作的内容 秘书工作的特点 秘书工作的基本要求 秘书工作的基本方法 秘书人际关系的处理 一、秘书工作的内容 性质 时间 政务性工作 业务性工作 事务性工作 上司在时的工作 上司不在时的工作 政务性工作 参谋辅助。 协调工作。 调查研究。 信息工作。 督查工作。 业务性工作 文稿撰写。 文书处理。 档案管理。 会务工作。 信访工作。 公关工作。 事务性工作 一、秘书工作的内容 性质 时间 政务性工作 业务性工作 事务性工作 上司在时的工作 上司不在时的工作 上司在时的日常工作 办公室维护。 接转电话。 招待客人。 日程管理。 出差准备。 起草文件。 会务工作。 信息管理。 其他工作。 上司不在时的工作 如上司是在外地出差，每天应在事先约定好的时间与上司联络。 如果遇到紧急事件，马上与上司取得联系，请求指示。 未经上司许可，不能在文件上盖章签字。 上司回来时，要将最紧急的文件和邮件放在“待阅文件夹”的最上面。 二、秘书工作的特点 （一）需要马上拿主意的事情多。 （二）工作内容变化快。 二、秘书工作的特点 （三）一心几用的时候多。 （四）忙闲哭乐不均。 三、秘书工作的基本要求 （一）作好从事秘书工作的准备 1、学会使用职场语言。 改变学生腔。 避免使用流行语。 养成说“早上好”的习惯。 2、注意工作时间 及