六标准差评估与改善系统（71）.pptVIP

六標準差評估與改善系統 大綱 前言 6σ的意義 6σ的系統模式 6σ的行動步驟 6σ的工具應用 參考書籍介紹 總結 前言：六標準差是甚麼？ 六標準差為一全面且具彈性的系統，可用於獲取、維持和擴大企業的成功。 六標準差的驅動要素，在於洞悉顧客之需求、嚴格使用事實、資料和統計分析，以及全力關注企業流程的管理改善和創新。 前言：六標準差協助事業成功 各種不同的「事業成功」包括： 撙節成本 提高生產力 擴大市場佔有率 留住顧客 縮短週期 減少誤差 改變文化 開發新產品和服務 其他好處等 前言：六標準差的內容 六標準差不是只靠單一方法或策略的企業風潮，而是能改善企業領導和績效的彈性系統。 它奠基於許多重要的管理觀念和過去累積的經營典範，替二十一世紀企業打造出新的方案。 它不講理論，而以行動為重。 前言：六標準差的六項要件 真誠關心顧客 憑資料和事實管理 流程為重並加以管理和改進 主動管理 打破藩籬的協力合作 追求完美、容忍失敗 前言：六標準差的成功案例 奇異電子公司的案例 六標準差永遠改變了奇異。每位員工—從黑帶訓練營出來的六標準差狂熱份子，到工程師、查帳員、科學家，以及要帶領奇異進入新世紀的高階主管--都是六標準的忠實信徒。這家公司正在實踐六標準差。 奇異公司董事長威爾許 (John Welch) 前言：六標準差的成功案例 摩托羅拉公司自1987年到1997