李丽湘品管圈实战与技巧.pptVIP

提高手术配合满意度 降低医疗成本 提高一次性耗材 有效使用率 减少贵重仪器设备磨损 “反复提出五次为什么” 简单的案子可能4W，3W或2W 即找出关键原因， 但复杂的或许要5 Why, 6 Why… 公式计算 医院或单位 方针及计划 参考文献或 其他医院订的标准值 自我挑战 品管圈活动之目标设定 目标设定的方法 改善的重点 是什么呢？ 帕累托原理的起源？ 柏拉图法又称排列图法 或称主次因素分析图法 由意大利经济学家帕累托（Pareto）博士 首先提出 品管圈活动之目标设定 关键的少数和次要的多数 （即帕累托原理） 找出造成 最大错误(80%)的 主要因素(20%) 品管圈活动之目标设定 帕累托“80/20”原理 品管圈活动之目标设定 帕累托原理的功能 决定改善目标 明了改善效果 掌握重点分析 完成期限 目标项目 目标值 QCC活动之目标设定 目标设定的内容表达方法 For example 某文献提到：12月31日前 抗生素使用不良率 由46.64%降低至14.66% Goal (二)目标设定 Using data 2、目