现代企业管理 第2版 教学课件 ppt 作者 吴拓 主编第2章Sect.1.pptVIP

* 现代企业管理——第二章 坚持以客户 为中心的 经营理念 导读案例 K公司 承包经营 的失败 施玛尔 时装店的 经营策略 “危机就 是商机” 的故事 厦华的 八大失误 及对策 现代企业管理——第二章 第一节 企业经营的概念 经营是指企业的经济系统在利用外部环境提供的机会和条件下，发挥自身的特长和优势，为实现企业目标而进行的综合性活动 企业是个受社会制约的开放的经济系统 企业经营要利用外部环境提供的机会和条件 企业经营要发挥自身的优势和特长 企业经营要为实现既定目标而开展综合性活动 经 营 活 动 应 注 意 企业的经营理念 企业的经营理念是贯穿企业经营活动全过程的指导思想。具体表现为要树立八大观念。 市场观念 竞争观念 创新观念 效益观念 全局观念 信息观念 权变观念 全球化观念 企业经营的要素和目标 人的要素 物的要素 资金要素 信息要素 经营管理人员 工程技术人员 作业人员 经 营 要 素 手段要素 条件要素 对象要素 国有、借贷、自有资金 固定、流动、专项资金 市场、政策、技术、 生产、管理信息要素 目标是企业在完成使命过程中所追求的最终结果，是实现企业使命和衡量企业工作的标准 目标是一个体系，但不包罗万象，要突出重点 目标能使企业各种经营资源和管理力量集中使用 自下而上各层次、各领域都需要有目标，以保证企业战略目标的实现 经 营 目 标 目标 的 性质 企业盈利能力 市场竞争地位 市场目标 发展目标 经 营 目 标 目标 内容 构成 资源目标 社会责任目标 职工福利目标 企业的经营与管理 经营与管理的关系，国内外学者看法不尽一致 两者的目标是一致的 经营是管理发展到一定阶段的必然结果 经营活动与管理活动虽然有区别，但两者的区别并不是绝对的，而是相对的。经营中需进行管理，管理中仍要开展经营。 经 营 与 管 理 的 联 系 经营是企业上层管理人员即经营层承担的业务活动；管理则是企业的中下层管理人员即管理层和监督层承担的业务活动 经营所解决的大多是与企业的外部环境有关的问题；管理所解决的则大多是如何利用企业内部条件的问题 经营侧重于研究企业全局性、战略性问题，如指导思想、发展方向、奋斗目标、基本方针的制定问题 ；管理的侧重点则放在某些局部的、战术性问题的实施上 经 营 与 管 理 的 区 别 (1) 经营不仅要考虑企业当前的问题，而且要考虑企业的长远发展问题；而管理则主要考虑如何组织当前的生产技术活动的问题 经 营 与 管 理 的 区 别 (2) 经营所涉及的问题主要是动态问题，它所要解决的是如何使企业适应不断变化的外部环境和内部条件，并在激烈的竞争中发展壮大起来的问题。管理所涉及的则主要是静态问题，它所要解决的是如何充分发挥企业现有的人力、物力和财力的综合作用的问题 经营所接触的主要是非程序化问题；管理所接触的则主要是程序化问题