导游实务与技巧 教学课件 ppt 作者 周柳 项目3地陪导游服务程序与内容.pptVIP

项目三 地陪导游服务程序与内容 任务1 地陪服务准备 组团社基本情况 团队的基本情况 日本旅游团抵广州的活动日程安排为例： 抵达广州当日下午13：35抵达广州新白云国际机场——下榻白天鹅酒店——3：30游陈家祠——中山纪念堂——晚餐在新荔枝湾酒家品粤菜——珠江夜游 第二天：7：00起床，7：30集合前往广州酒家饮早茶——9：30前往上下九步行街——11：00前往西关古老大屋——12：00泮溪酒家中餐——13：30前往越秀公园——17：00北园酒家晚餐——18：00去机场乘FM9400航班离开广州飞赴桂林。 项目三 地陪导游服务程序与内容 任务2 地陪接站服务 任务3 入住饭店服务 任务4 核对商定日程 项目三 地陪导游服务程序与内容 任务5 参观游览服务 1、准备好小旗、胸卡和必要的票证 2、督促司机做好各项准备工作 3、核实餐饮落实情况 4、出发前，地陪应提前10分钟到达集合地点 5、核实、清点实到人数． 6、提醒注意事项 7．准点集合登车 1．沿途风光导游 （1）熟悉行进路线，掌握途中景物的分布和景观的变化规律 （2）讲解重点明确 （3）注意点线面的有机结合 2、介绍游览景点 3．活跃气氛 1．交待注意事项 2．导游讲解 3．严格执行计划 4．注意游客的安全 5．调节好游客的体力 6、给游客留下