面向卓越绩效的六西格玛管理(48).pptVIP

美国生产力与质量中心（APQC）对12家最优（Best Practice）企业的研究结果： “水平对比法（Benchmarking）” “卓越绩效模式（Baldrige/EFQM）” “六西格玛管理（Six Sigma）” 卓越绩效模式、六西格玛和ISO9001的互补关系 卓越绩效评价准则中“改进方法的应用” 过程改进的类型、方式、思维及通用步骤 QCC和六西格玛 尚未推行卓越绩效模式和六西格玛的公司如何同步导入？ 已先期导入PEM（六西格玛）的公司如何推进六西格玛）？ 2 六西格管理简介 2 六西格管理简介 1970年，日本人收购了Motorola一个电视机生产厂，经过大幅度的改造，很快投入生产，并且不合格率只有Motorola管理时的1/20。他们使用同样的人员、技术和设计，很明显是Motorola的管理问题。 Motorola的总裁在80年代访问日本时，发现日本先进工厂的零部件不合格率比Motorola低2～3个数量级，从而产品的不合格率大大低于Motorola。他总结说“日本人能以更低的成本生产出质量更好的产品”。这打破了旧质量成本理论。他要求主要制造部门“通信部门”提出改进方案，1985年提出“6σ机械设计公差”报告。 第一个6σ的含义是从设计规格限方面启动的。 2 六西格管理简介 六西格玛的统计含义 ?是一希腊字母，在数理统计中表示“标准偏差”。