六西格玛致力于流程的改善和质量的提高(1)(1).docVIP

六西格玛 致力于流程的改善和质量的提高 在ICRA的框架下, 创新意味着为组织导入某种新的事物,然后在操作层面上做相应的配置，做好实施的具体工作准备，接下来就是努力去实现它，最后，必须要保障实施的结果能够尽量维持下去，并降低实施风险。 律师行也可以运用六西格玛吗？ 来自美国SSA（Six Sigma Academy International）咨询公司的专家的意见是：不仅可以用，而且还很有用的必要。 六西格玛致力于流程的改善和质量的提高，它作为一种管理工具，主要运用于制造行业。不过，流程不仅仅存在于制造业。 “不管是什么行业，都是根据流程来做，只要有流程，就有流程的输入和输出，就要有步骤将输入转化为输出，所以只要有流程，关于流程的工具都是可以用的。”SSA公司首席运营官David Niles说，“比如说测量每一个流程花了多少时间和多少钱，还有什么缺陷，这样的思想都是通用的。” 在律师行，现在正在出现一个有意思的现象，那就是收费模式的改变。以前，律师行的收费一般是基于成本来计算的，即某项工作花了多少时间，1小时多少钱，这样来计算成本，然后在成本的基础上计算费用。 而现在的客户更愿意支付一个固定的费用，如起草一个合同多少钱，并不管你会花去多长时间。收费模式的这种变化使得律师行产生了改变工作流程以提高效率的激励。 实事上，对于六西格玛的运用而言，这正在成为一种趋势。虽然到目前为止，六西