医疗机构服务质量管理现状及发展趋势分析.docVIP

吉林财经大学 质量管理学科论文 医疗机构服务质量管理现状及发展趋势分析 专业班级 学生姓名 学 号 二 ○ 一 三 年 六 月 目 录 TOC \o 1-2 \h \u 16450 一、引言 1 28888 二、医疗机构服务质量管理现状 1 8113 （一）医疗质量内涵的拓展 1 23368 （二）医疗质量管理结构的形成 1 29258 （三） 医疗质量控制体系的构建 2 10590 （四） 服务质量管理的深化 3 17288 三、医疗机构服务质量管理存在的问题 3 23498 （一）病人方面 3 12269 （二）医生方面 4 10557 四、 医院质量管理发展的趋势 4 14040 （一） ISO9000质量体系认证 4 20821 （二） 循证医学与卫生技术评估 4 26659 （三） 病种医疗质量管理 5 8283 （四）医疗质量实时控制 5 13184 （五） 临床途径 5 29078 参考文献 7 一、引言 医院是实行人道主义、救死扶伤、维护人民群众健康和生命的场所，更应该重视医疗质量安全工作，这也为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，付出了医院应尽的义务。医院只有按照国家的相关规定，加强医院质量管理，使医院向重质量、重安全、重服务、重绩效的方向发展，保证医疗质量，这样才能够赢得广