居民生活便利性及共服务满意度调查方案.docVIP

居民生活便利性及公共服务满意度调查方案 一、调查背景与目的 2016年5月北京市将召开市委全会，研究城市规划建设管理的相关工作。为进一步做好统计服务工作，社情民意调查中心按照局队领导要求，结合《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》，拟开展北京市居民生活的便利性调查，着眼于市民对政府提供的公共服务的满意度评价，了解市民生活的便利程度、存在的问题以及如何更好的完善社区便民设施和服务，促进生活性服务业品质的提升。 二、调查范围与对象 此次调查的范围为全市16个区的城镇地区。 调查对象为在本社区居住半年及以上的市民。 三、调查内容 此次调查的主要内容包括： 1.北京市居民生活的便利程度，主要从便利超市、早餐、菜市场、维修服务等相关便民服务设施以及政府提供的教育、文化、养老、医疗等公共服务方面了解居民生活的便利程度。 2.居民对便民设施及服务的需求以及存在的问题。 3.居民对政府提供的公共服务的满意度评价。 4.市场疏解对居民生活便利性的影响。 四、调查方式与抽样方法 此次调查采用计算机辅助电话调查（CATI）的方式。 五、样本量及配额要求 在满足调查精度要求的前提下，同时考虑调查的时间因素，确定调查样本量共1500个。 六、调查时间安排 调查时间初步安排为2016年4月中下旬。 七、调查成果 1.调查数据 2.调查分析报告 居民生活便利性调查问卷 您好！ 我是北京市社情民意调查中心的访问员，我们正在进行一项北京市居民生活便利性的调查，很想听听您的意见，非常感谢您的配合。 甄别部分 S1.请问您的周岁年龄是（ ）? 18-30岁 1 31-40岁 2 41-50岁 3 51-60岁 4 61-70岁 5 18岁以下或70岁以上 6——结束访问 S2.请问您是否在本社区居住了半年及以上呢？ 是 1 否 2——结束访问 S3.请问您居住的社区属于： 城镇 1 农村 2——结束访问 S4.请问您居住社区的类型是： 平房区 1 楼房区（非高档） 2 高档小区 3 S5.请问您居住在哪个区？ 东城区 1 通州区 9 西城区 2 顺义区 10 朝阳区 3 昌平区 11 丰台区 4 大兴区 12 石景山区 5 怀柔区 13 海淀区 6 平谷区 14 门头沟区 7 密云区 15 房山区 8 延庆区 16 主体部分 Q1.请问您居住的社区及周边(步行约15分钟)是否有以下便民服务设施呢？（单选） Q2.（针对第Q1题选“1”的人提问）请问 便民服务设施 有 没有 经常去 偶尔去 基本不去 1.超市、便利店、杂货店等 1 2 1 2 3 2.早餐店、早餐车等 1 2 1 2 3 3.菜市场、蔬菜零售、综合市场等 1 2 1 2 3 4.洗染（干洗、染色等） 1 2 1 2 3 5.美容美发 1 2 1 2 3 6.家政服务 1 2 1 2 3 7.维修服务（电器、日用品修理等） 1 2 1 2 3 8.医疗保健服务（私立医院、诊所、保健机构、药店等提供的医疗卫生、预防保健服务） 1 2 1 2 3 9.文化设施（电影院、艺术场馆、图书馆等） 1 2 1 2 3 10.体育健身设施（体育馆、健身场馆等） 1 2 1 2 3 11.银行、ATM机、运营商网点等 1 2 1 2 3 12.代收代缴（水电燃气、快递等） 1 2 1 2 3 13.再生资源回收 1 2 1 2 3 14.托儿所、幼儿园、小学等 1 2 1 2 3 Q3.（针对第Q2题选“1”、“2”的人提问）请您对这些服务设施的便利程度进行打分（1-10分，1分表示非常不方便，10分表示非常方便，分数越高，代表越方便）。 便民服务设施 非常不 方便 非常方便 1.超市、便利店、杂货店等 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2.早餐店、早餐车等 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3.菜市场、蔬菜零售、综合市场等 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4.洗染（干洗、染色等） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5.美容美发 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6.家政服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7.维修服务（电器、日用品修理等） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8.医疗保健服务（私立医院、诊所、保健机构、药店等提供的医疗卫生、预防保健服务） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9.文化设施（电影院、艺术场馆、图书馆等） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10.体育健身设施（体育馆、健身场馆等） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11.银行、ATM机、运营商网点等 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12.代收代缴（水电燃气、快递等） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10