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助理服务流程
让顾客进入放心的消费环境
顾客能否进行我们预定的消费,最主要的环节在于助理本身。一位顾客从进入发廊的那一刻开始,便会观察发廊的环境、发廊的项目价格,以及发廊的产品等等,这些都是顾客进行和其它发廊对比的条件。但是,真正能够让顾客反应强烈,真正让顾客感受到的氛围应该是助理本身是否能够将顾客带到一个消费的环境。
助理首先要将自身推销给顾客,也就是说,要清楚“我”每天上班,为顾客服务和为顾客沟通,劝说顾客进行消费等等的每一个环节都是为我自己工作,通过这样的过程使“我”和顾客成为朋友,从而增加自己的收入,要做到这一点,首先,每一个助理都应做自我的心态调整。
开门
1、迎宾助理在见到客人走
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