实用公共关系 教学课件 ppt 作者 罗建华 模块5公关实施与评估.pptVIP

实用公共关系  学 习 目 标 技 能 目 标 目 录 案例导入 英特尔公司平息芯片风波 背景 英特尔公司是收入超过 100 亿美元的计算机芯片生产厂家，在全球首屈一指。该公司有26年的历史，在此期间曾领导生产了现代技术中两件最重要的组件——存储器芯片和微处理器。到1994 年，该公司的业务大多数是围绕微处理器开展的，业绩相当不错，效益很好，年增长率大约 30% 。 在该公司将最新一代的微处理器一一奔腾处理器投入全面生产的时候，麻烦出现了。该公司被告之：奔腾芯片在数学运算能力上存在问题，在研究一些复杂的数学问题时，机器出现了除法错误。 由于芯片问题的出现，用户开始要求更换芯片，而IBM 公司以英特尔公司的芯片为主体而生产的 PC 机(个人电脑)也遭到了冷落。公司外部充满了不满与质疑，公司内部感受到恐慌与不安。  策划与决策 面对如此巨大的内外压力，公司改变了以前的战略思想。 1. 为所有要求更换部件的用户更换了部件，无论他们是用机器作统计分