哈尔滨市汽车市场消费者行为分析.docVIP

PAGE PAGE 1 哈尔滨市汽车市场消费者行为分析 　　摘要：随着社会主义市场经济的高速发展，人均收入的大幅提高，汽车的平均售价的降低，汽车市场的消费日趋成为衡量国民经济发展水平的重要影响因素。本文主要概述了哈尔滨市汽车市场目前的消费情况，同时对哈尔滨市汽车消费者选购汽车的行为进行了多方面的决策分析，另外对汽车零售商的销售方式提出了一些可供参考的建议。 　　关键词：汽车市场；消费者行为；行为分析 　　现今中国经济正处于不断高速增长的阶段，随之而来的是中国汽车市场正步入一个消费的成长期。目前中国汽车产量已稳居世界第三的位置，且有望超过排在其前的德国。随着中国社会和经济的不断发展，中国经济的主要推动力将会是消费，而汽车消费也已成为消费的最重要组成部分。哈尔滨市汽车消费市场可以作为一个典型例子以供参考。 　　一、哈尔滨市家用汽车情况概述 　　随着国内扩大内需政策的一步步落实，国内汽车市场将会得到很好的发展。中国汽车消费群体的消费结构也在发生着巨大的变化，目前我国第一代独生子女平均年龄已超过28岁，已迈入成熟的消费者行列，在未来的三年里，国内汽车零售消费水平将保持每年13%的增长水平。 　　在哈尔滨市，购车热正在兴起，而其消费者的消费示范效应和攀比消费心理也在一步步酝酿，包括公务员、事业单位人员、中小私营业主等等其客观的消费能力正在一步步突显，拉动着整个哈尔滨市的汽车消费。 　　1.价位档次选择 　　目前，哈尔滨市消费者所购家用汽车主要以经济型为主，且多为中低档为主，价格多在10到15万元之间，其中比例最高的为现代伊兰特，其次是哈飞赛马；而售价在20万以上的只约占总量的20%左右，高档车中奥迪、本田CR-V所占比例较高，其中奥迪的比例为2.3%。 　　2．排量选择 　　而哈尔滨市汽车消费者在选购家用汽车时则以排量为1.6L的居多，约占所有家用汽车总量的36.2%；其次则是小排量的家用汽车，约占总量的22.9%；而大排量的家用汽车则占哈尔滨市汽车消费量较少，约15%。同时，该市消费者每月花费在家用汽车上的越算多在1000-1500元之间，在汽车贴膜和汽车座椅上几乎所有的消费者都是有一定开支的。 　　3．换购意向 　　目前，在哈尔滨市已够有家用汽车的消费者中，有意向再次购买家用汽车的人数比例将近为家用汽车拥有者的15%，这主要集中在购车时长为2-3年和6年以上这两类家用汽车拥有者中。在这些汽车消费者中，其想要选择换购的原因主要在于“喜欢新车的款式”，也有一部分消费者认为“新车更能显示自己”[1]。 　　二、哈尔滨市汽车消费者的选购行为的影响因素 　　1.汽车自身性能等对消费者行为的影响 　　汽车市场消费者在购车时主要考虑的因素中，其最为重要的因素在于汽车的性价比及其油消耗量，其次是汽车的安全性能及品牌，这对于初购消费者与换购消费者而言，总体看来，他们所注重的因素是基本一致的。与换购者相比，初次购买者更加看重价格、售后服务的因素，换购者比较倾向于安全性和油耗因素。 　　另外，一般情况下，低档车消费者对价格和排量较为看重，而高档车消费者则对动力性和品牌有更多地重视。当然在哈尔滨市换购者与初购者所关注的侧重点有所区别，换购这对于汽车的一些细节方面更加重视，例如因哈尔滨冬天寒冷，其对后视镜的除雾性能会有所要求，同时对车内防眩目后视镜等较为重视。 　　（1）汽车价格及品牌类型 　　可以说，哈尔滨市的汽车消费者与所有其他地方的一样最关心的都是价格。由于现阶段，哈尔滨市的汽车消费群体主要是一些年青人和中年人，而现在其消费群体普遍收入不算太高，因此，哈尔滨市汽车消费者通常会选择价格不是太高的汽车，有由于这点是由目前该市经济条件所影响的，短期内是很难改变的。 　　在哈尔滨市，其几大主流车系分别为合资日韩、合资德系和国产品牌，其中占比最大的是国内合资日韩车系。总的来说，在各性能方面，国产品牌的表现均相对较差，这说明国外品牌在车的性能环节做得比国产品牌有明显的优势[2]。当然，很多消费者对汽车品牌的选择除了品牌质量等客观因素外，还对品牌个性等相当看重。笼统来说，对于汽车的安全性能和质量，消费者是最为看重的，当然不同消费者也有其差异之处。汽车作为一种代步工具，其使用是具有一定危险性的，因此消费者会非常关注其安全性能。 　　从目前哈尔滨市汽车消费者所选购的汽车类型来看，1.6L排量和1.4L及以下排量的汽车的选购数量非常大，其次是1.8L和2.0L排量的汽车，相对而言大排量的汽车的消费群体则相对较少。可以看出小排量和中等排量的汽车是哈尔滨市汽车消费者的主要选择。 　　（2）汽车销售商的销售服务 　　总体来看，在哈尔滨市各品牌汽车的销售环节中，其销售表现都令消费者非常满意，其中以奔驰最好，福特福克斯、长城哈弗、奇瑞QQ则位居其后。各品牌汽车的销售顾问环节