《城市轨道交通车站设备》单元2 自动售检票系统.ppt

2.3 终端设备的原理及操作方法 4、自动售票机操作与常见故障处理 序号 故障现象、原因分析与解决办法 1 故障现象：开机无显示 原因分析：（1）无电源输入；（2）部件连接异常 解决办法： 检查电源及显示器、部件连接，若无异常则联系专业维护人员 2 故障现象：提示暂停服务（非上一级系统控制） 原因分析：（1）单程票处理单元异常；（2）硬币处理单元、纸币处理单元异常；（3）维修门在打开状态或维护门状态检测传感器异常 解决办法： 检查部件电源及通信连接并检查关闭维修门，若无异常联系专业维护人员 3 故障现象：自动售票机启动后显示“只收纸币” 原因分析：硬币处理模块有卡币或者硬币箱没有正确安装 解决办法： （1）启动设备后机器内部逻辑会对硬币模块进行测试，如果测试失败会进入“只收纸币”状态，这种问题一般是有硬币识别模块被硬币或其它异物堵塞导致，请检查硬币识别模块并重新启动设备 （2）正确安装硬币箱 2.3 终端设备的原理及操作方法 4、自动售票机操作与常见故障处理 序号 故障现象、原因分析与解决办法 4 现象：自动售票机屏幕显示“网络连接失败” 原因：网络出现故障 解决办法： （1）请检查自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常 （2）请检查系统服务器软件是否正常运行 5 现象：自动售票机屏幕显示“只收硬币” 原因：是纸币识别模块有卡币或者纸币钱箱没有正确安装 解决办法： （1）纸币识别模块被纸币或其它异物堵塞导致，请检查纸币识别模块并重新启动设备。 （2）正确安装纸币钱箱。 6 现象：自动售票机屏幕显示“无找零” 原因：是硬币识别模块内没有放入找零用硬币或者硬币找零钱箱没有正确安装 解决办法： （1）放入找零用硬币。 （2）正确安装硬币找零钱箱。 2.3 终端设备的原理及操作方法 4、自动售票机操作与常见故障处理 序号 故障现象、原因分析与解决办法 7 现象：自动售票机屏幕显示“只充值” 原因：单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安装 解决办法： （1）放入发售用车票。 （2）正确安装票箱箱。 8 现象：自动售票机启动后显示“暂停服务”，不能进入工作状态 原因：可能是由于维修门没有关上 解决办法：检查维修门并将维修门全部关紧上锁。 9 现象：自动售票机屏幕显示“只发售” 原因：储值票读卡器有故障或连接错误 解决办法：联系厂家更换储值票读卡器，或检查连接线缆 10 现象：自动售票机启动后乘客显示器没有显示 原因：自动售票机内部工控机没有开机或显示器处于关闭状态 解决办法：打开工控机电源或打开显示器电源 2.3 终端设备的原理及操作方法 半自动售票机简称BOM机（BOM，Booking Office Machine），通常安装在售/补票房或车站服务中心内，采用人工方式完成票务处理、车票发售、加值、车票分析(验票)、退票及其他票务服务，因此BOM机又称为人工售/补票机或票房售/补票机。 2.3 终端设备的原理及操作方法 半自动售票机功能 BOM机是在车站中以人工方式为乘客提供服务的售补票设备，放置于车站售票和补票室内。BOM机的主要功能包括： 售票、补票、充值、更新、替换、退票、车票挂失、车票分析、车票处理、车票查询、收益管理、设备操作等。 2.3 终端设备的原理及操作方法 半自动售票机结构组成 半自动售票机系统主要由以下设备构成： 半自动售票机的主机结构图 2.3 终端设备的原理及操作方法 半自动售票机结构组成 操作员触摸屏显示器 操作员触摸屏显示器 2.3 终端设备的原理及操作方法 半自动售票机结构组成 乘客显示器 每套BOM机配置1～2个乘客显示器。分别安放在付费区、非付费区靠近窗口、方便乘客阅读的地方；为乘客提供相关信息的显示（显示中文或英文信息可以通过操作员选择来实现）；并且带有一定的语音提示。 2.3 终端设备的原理及操作方法 半自动售票机结构组成 桌面IC卡读写器 2.3 终端设备的原理及操作方法 半自动售票机操作故障与分析 1 现象：半自动售票机无法正常充值 原因：储值卡读卡器没有正确连接 解决办法：正确连接储值卡读卡器。 2 现象：半自动售票机屏幕显示“网络连接失败” 原因：是由于网络出现故障造成的 解决办法： （1）请检查半自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常 （2）请检查系统服务器软件是否正常运行 3 现象：半自动售票机乘客显示器没有显示 原因：可能是由于乘客显示器电源没有打开或者连接错误 解决办法：打开乘客显示器电源或者检查线缆连接。 4 现象：半自动售票机不能打印凭条 原因：可能是由于打印机电源没有打开或者打印纸已经用尽。 解决办法：检打开打印机电源或者正确安装打印纸。 5 现象：半自动售票机无法发售单程票 原因：单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安装